Lufthansa, ABD'deki yolculara toplam 775 milyon dolar tutarındaki uçuş masraflarını iade etmek zorunda kalacak. Bu iadeler, COVID-19 pandemisi nedeniyle iptal edilen veya önemli ölçüde değiştirilen uçuşlarla ilgilidir. ABD Ulaştırma Bakanlığı, ayrıca uçuş masraflarının geri ödenmesindeki aşırı gecikmeler nedeniyle Lufthansa'ya 1,1 milyon dolar ceza verdiğini Pazartesi günü bildirdi.

Lufthansa'ya ek olarak, Hollanda havayolu şirketi KLM de 1,1 milyon dolar ceza aldı. KLM, 113,3 milyon dolar uçuş masrafını geri ödemek zorunda. South African Airways yolculara 15,2 milyon dolar borçlu ve 300.000 dolar ceza ödemesi gerekiyor diye bakanlık devam etti.

ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg yolcuların adil bir şekilde ele alınmasının önemini vurguladı: "Eğer bir uçuş iptal edilirse veya önemli ölçüde değişirse, yolcular paralarını geri almak için havayoluyla savaşmak zorunda kalmamalıdır - ve yolculara hak ettikleri geri ödemeyi sağlamayan havayollarını sorumlu tutacağız."

ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın bu tedbiri, yolcu haklarının uygulanmasına yönelik taahhüdü ve hava yollarını ihlallerde sorumlu tutmaya olan kararlılığı vurgulamaktadır.