Citigroup, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik tekliflerini dünya çapında genişletmek için hedefe yönelik adımlar atıyor. Geleneksel olarak büyük şirketlere odaklanan ABD bankası, bu şekilde Ticari Bankacılık işini önemli ölçüde genişletmek ve bu alandaki gelirleri uzun vadede iki katına çıkarmayı planlıyor. Stratejik yeniden yapılanma, aynı müşteri grubu için yoğunlaşan rekabet ve bankacılık işinde teknolojinin artan önemi ortasında gerçekleşiyor.
Son iki ayda Citigroup, Barclays'ten üst düzey bir bankacıyı transfer ederek yıllık geliri 10 milyon ile 3 milyar ABD doları arasında olan İngiliz şirketlerine yönelik işini genişletmek amacıyla kadrosuna kattı. Ayrıca, kurum Japonya'da küçük işletmelere yönelik ilk özel birimini başlatarak, son iki yıl içinde bu tür birimlerin kurulduğu altıncı ülke olmuş oldu. Daha önce benzer girişimler Kanada, İsviçre, Almanya, Fransa ve İrlanda'da gerçekleştirilmişti.
2023 Yılında Citigroup, Ticari Bankacılıktan Yaklaşık 3 Milyar ABD Doları Gelir Elde Etti, Ancak Bu, Toplam Neredeyse 80 Milyar ABD Doları Gelirin Sadece Küçük Bir Kısmını Oluşturuyor. Yine de Banka, Bu İş Alanını Büyütme Konusunda Büyük Potansiyel Görüyor. Bunu Desteklemek Amacıyla Citigroup, Amerikan Fintech Şirketi Numerated'den Bir Pay Satın Aldı; Bu Şirket, Ticari Krediler İçin Veri Analizi ve Toplaması İçin Yapay Zeka Kullanıyor. Bu Teknoloji, Citigroup'un Kendi Kredi Verilerini Daha İyi Yönetmesine de Yardımcı Olacak.
„Citigroup'un Ticari Bankacılık bölümünün başkanı Tasnim Ghiawadwala şöyle dedi: ‘Orta ölçekli kurumsal müşterilerimize, dünyanın dört bir yanındaki çok büyük şirketlere sunduğumuz aynı ödeme hizmetlerini sunabiliyoruz. Bu, yalnızca küçük ek yatırımlarla ek gelirler sağlıyor.’”
Citi, ticari bankacılık için Asya'da büyük potansiyel görüyor ve daha önce ihmal edilen müşterilere hizmet vermek için yeni bölgesel liderler atıyor.
Küçük Kurumsal Müşterilere Odaklanmak, Geleneksel Olarak En Büyük Şirketleri Hedefleyen Citi İçin Bir Strateji Değişikliğini Temsil Ediyor. Bu Adım, Bölgesel Bankaların Yüksek Faizler ve Ticari Gayrimenkul Finansmanındaki Kayıplar Nedeniyle Kredi Vermede Sınırlanmış Olduğu Bir Zamanda Geliyor.
Cross-Selling zorluklarına bir örnek, sanal İK ve bordro hizmetleri sunan start-up Deel’in bir Citi müşterisi olmasıdır. Şirketin uluslararası büyümesi için Citi ile işbirliği önemliyken, Deel, daha iyi bir teklif sunan başka bir sağlayıcıyı tercih ederek banka kartı dağıtımında Citi'yi seçmemiştir. Olası bir halka arzda Citi'nin tercih edilen seçenek olmayabileceği de gözüküyor; Deel'in COO'su Dan Westgarth, “Şu anda birçok banka ile görüşüyoruz,” diye belirtiyor.
Citigroup, Ticari Bankacılıktaki Varlığını Artırmaya Kararlıyken, Bankanın Artan Rekabetçi Piyasada İddialı Hedeflerine Ulaşıp Ulaşamayacağı Belli Değil.
