Meta, Facebook ve Instagram'ın işletmecisi, yüksek harcama yapan reklamverenleri otomatik moderasyon hatalarından korumak için dahili önlemler aldı. Financial Times'ın elinde bulunan henüz yayımlanmamış 2023 belgelerine göre, sözde "Koruma Kalkanları" en önemli gelir kaynaklarını yanlış reklam kısıtlamalarından korumayı amaçlıyor. Meta, günlük 1.500 ABD dolarından fazla yatırım yapan reklamverenleri "P95 harcayıcı" olarak değerlendirdi ve onlara özel muamele sağladı. Dahili notlara göre bu müşteriler otomatik sistemlerden muaf tutulup manuel olarak incelendi. 56 gün boyunca 1.200 ABD dolarından fazla üreten şirketler de özel koruma mekanizmalarından yararlandı.

Bu önlemler, Meta'nın otomatik sistemlerinin sıklıkla hatalı bir şekilde yüksek karlı hesaplara politika ihlalleri atfettiği bulgularının ardından geldi. Şirketin açıklamalarına göre, bu tür hesaplar hatalardan orantısız bir şekilde etkileniyor, bu da Guardrails'in uygulanmasını meşrulaştırıyor. Meta, tüm müşterilerin aynı reklam standartlarına tabi olduğunu vurgularken, belgeler bazı önlemlerin dahili olarak "savunulması zor" olarak sınıflandırıldığını gösterdi. Şirket içindeki eleştirmenler, Meta'yı gelir elde etmeyi platformun bütünlüğünün üzerine koymakla suçladı. Ortaya çıkan bilgiler, CEO Mark Zuckerberg’in üçüncü taraf gerçek kontrolü ve otomatik moderasyonu azaltma yönündeki son duyurusu sırasında geldi. Bu adım, daha önce muhafazakâr içerik sansürü iddialarıyla şirkete sert eleştiriler yönelten Donald Trump’ın Beyaz Saray’a dönüşüne hazırlanan Meta sırasında gerçekleşiyor. Belgeler aynı zamanda, reklam gelirlerinin yarısından fazlasını oluşturan 'Platinum' ve 'Gold' müşteriler için olası ek istisnalar üzerine Meta içinde yapılan tartışmalara da ışık tutuyor. Bu gruplara daha geniş kapsamlı koruma önlemleri verilmesi önerileri, yapılan testlerin yüzde 73'ünün uygulanabilir olduğunu göstermesi üzerine nihayetinde reddedildi. Ortaya çıkan bilgiler, Meta'nın moderasyon hatalarına karşı tanınmış kullanıcıları koruyan, ancak aynı zamanda kötüye kullanılan "Cross-Check" sistemiyle ilgili önceki tartışmaları hatırlatıyor. Meta'nın bağımsız gözetim kurulu, bu sistemin gözden geçirilmesini talep etmişti.