สตาร์บัคส์: ความท้าทายและมุมมองเชิงบวกแม้ตัวเลขไตรมาสน่าผิดหวัง

บริษัทกาแฟยักษ์ใหญ่ระดับโลก Starbucks ได้เปิดเผยผลประกอบการในไตรมาสที่สี่ซึ่งต่ำกว่าความคาดหมายของนักวิเคราะห์ ทั้งกำไรและรายได้ของบริษัทลดลง ซึ่งถูกเชื่อมโยงกับปัญหาในด้านประสบการณ์ของลูกค้าและความถี่ในการเยี่ยมชมของลูกค้า อย่างน่าสนใจ หุ้นของ Starbucks Corporation ขยับขึ้นเล็กน้อยก่อนเปิดตลาด เนื่องจากนักลงทุนตอบรับเชิงบวกต่อคำแถลงที่มองในแง่ดีของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับแผนการในอนาคตของบริษัท สำหรับไตรมาสที่สี่ Starbucks รายงานกำไรต่อหุ้นที่ปรับแล้วที่ 0.80 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 1.03 ดอลลาร์สหรัฐฯ รายได้อยู่ที่ 9.07 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งต่ำกว่าความคาดหวังของตลาดที่ 9.38 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และลดลง 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี เมื่อพิจารณายอดขายร้านค้าที่เปรียบเทียบกันทั่วโลก พบว่าลดลง 7% ในไตรมาสที่สี่ เป็นผลจากการลดลงของธุรกรรมที่เปรียบเทียบได้ที่ 8% ซึ่งได้รับการชดเชยเพียงบางส่วนด้วยการเพิ่มขึ้น 2% ของมูลค่าการซื้อต่อครั้ง เฉพาะในอเมริกาเหนือและสหรัฐฯ ยอดขายร้านค้าที่เปรียบเทียบได้ลดลง 6% โดยธุรกรรมลดลง 10% และมูลค่าการซื้อต่อครั้งเพิ่มขึ้น 4% อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์ของ Morgan Stanley เน้นย้ำถึงคำแถลงที่มีความหวังของ Brian Niccol ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks ที่ได้สื่อถึง "วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและละเอียดสำหรับอนาคต" ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ Starbucks ในช่วงเวลาที่รุ่งเรืองที่สุด นักวิเคราะห์จาก Stifel ก็เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้และยกย่องว่าสารของ Niccol มีความชัดเจนและมุ่งเน้น ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นของผู้นำที่มีพรสวรรค์ แม้ว่าไตรมาสที่จะมาถึงยังคงเป็นความท้าทาย คาดว่าครึ่งหลังของปีงบประมาณ 2025 น่าจะมีความก้าวหน้าอย่างชัดเจนในด้านประสิทธิภาพของกลยุทธ์ใหม่ อัตรากำไรการดำเนินงานของ Starbucks หดตัวลง 380 จุดฐานเมื่อเทียบเป็นรายปี มาที่ 14.4% ซึ่งหลักๆ เกิดจากการสูญเสียอำนาจในการใช้ประโยชน์และการลงทุนในเงินเดือนและสวัสดิการของพนักงานสาขา รวมถึงการเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขาย Starbucks เปิดสาขาใหม่สุทธิ 722 สาขาในไตรมาสที่สี่ ทำให้สิ้นสุดช่วงเวลาด้วยจำนวน 40,199 สาขาทั่วโลก โปรแกรมความภักดี Starbucks Rewards มีสมาชิกที่ยังใช้งาน 33.8 ล้านคนในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบเป็นรายปี แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากไตรมาสก่อนหน้า ท่ามกลางความท้าทายนี้ ซีอีโอ Brian Niccol เน้นถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์พื้นฐานเพื่อดึงลูกค้ากลับมา ปีงบประมาณ 2024 ทำให้ยอดขายร้านค้าเทียบเคียงทั่วโลกลดลง 2% ขณะที่รายได้สุทธิรวมเพิ่มขึ้น 1% มาที่ 36.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ราเชล รูเจอรี ประธานฝ่ายการเงิน มีความมั่นใจในความสามารถของ Starbucks ในการพลิกฟื้นธุรกิจและสร้างการเติบโตในระยะยาว