เฟรชเวิร์คส์ปรับเพิ่มการคาดการณ์เนื่องจากความต้องการของ AI

ผู้ให้บริการด้านไอที Freshworks ได้รายงานข่าวดีหลังจากผลประกอบการไตรมาสที่สามที่เป็นบวก: การคาดการณ์รายได้และกำไรประจำปีของบริษัทได้รับการปรับเพิ่มขึ้น เหตุผลของความมองในแง่ดีนี้มาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนด้วย AI ของบริษัท ซึ่งช่วยลูกค้าในการแปลงบริการไอทีให้เป็นดิจิทัล บริษัทที่ตั้งอยู่ในซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนียนี้ ให้บริการเครื่องมือการจัดการบริการไอทีภายใต้ชื่อ Freshservice ซึ่งมักนำไปใช้ในการอบรมและการจัดการพนักงาน นอกจากนี้ Freshdesk ยังเป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ช่วยให้แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Freshworks มีลูกค้ามากกว่า 68,000 ราย รวมถึงชื่อที่คนรู้จักอย่าง Databricks, American Express, Nucor และ Sony ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ Freshworks แข่งขันกับบริษัทใหญ่เช่น Salesforce และ ServiceNow ด้วยความคาดหวังรายได้ใหม่ระหว่าง 713.6 ถึง 716.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ Freshworks ได้สูงกว่าการคาดการณ์ที่ผ่านมาที่ 707 ถึง 713 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ การคาดการณ์กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วก็เพิ่มขึ้นจาก 32 ถึง 34 เซนต์ เป็น 38 ถึง 39 เซนต์ ในไตรมาสที่สาม รายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้น 22 เปอร์เซ็นต์เป็น 186.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าการประเมินของนักวิเคราะห์ที่ประมาณ 181.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ กำไรต่อหุ้นที่ปรับปรุงแล้วที่ 11 เซนต์ก็สูงกว่า 8 เซนต์ที่คาดการณ์ไว้เช่นกัน สำหรับไตรมาสที่สี่ Freshworks คาดการณ์รายได้ระหว่าง 187.8 ล้านถึง 190.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้วตรงกับความคาดหวัง