การโจมตีทางไซเบอร์ครั้งร้ายแรงได้รบกวนระบบสั่งซื้อออนไลน์ของ Krispy Kreme ในบางส่วนของสหรัฐฯ และส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของผู้ผลิตโดนัท บริษัทเตือนในเอกสารที่ส่งถึงสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ ว่าเหตุการณ์นี้ "คาดว่าจะมีผลกระทบอย่างมาก" ต่อการดำเนินธุรกิจจนกว่าการฟื้นฟูจะเสร็จสิ้น

เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน Krispy Kreme พบ "กิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต" ในบางส่วนของระบบไอที ตามที่บริษัทได้แจ้งเมื่อวันพุธ ระบบที่ได้รับผลกระทบถูกแยกออกและดำเนินการเพื่อควบคุมและแก้ไขความเสียหาย อย่างไรก็ตาม มีการหยุดชะงักเกิดขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของระบบการสั่งซื้อออนไลน์

แม้สาขายังคงเปิดอยู่ แต่เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานและการจัดจำหน่าย เนื่องจาก Krispy Kreme จำหน่ายไม่เพียงแค่ในร้านของตนเองเท่านั้น แต่ยังผ่านซูเปอร์มาร์เก็ตและการทดสอบในสาขาของ McDonald's ในสหรัฐอเมริกาด้วย

บริษัทที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ในชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา ที่ดำเนินกิจการใน 35 ประเทศ ได้มุ่งเน้นที่การขยายช่องทางการจัดจำหน่ายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่การจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในปี 2564 หลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย JAB Holding ยุโรปในปี 2559 ได้ให้ความสำคัญกับการกระจายกลยุทธ์การขายเพื่อเสริมความแข็งแกร่งของตำแหน่งทางการตลาด อย่างไรก็ตาม การโจมตีทางไซเบอร์อาจทำให้ความพยายามเหล่านี้ชะลอตัวลงในระยะสั้น

Krispy Kreme ประกาศว่ามาตรการที่กำลังดำเนินการเพื่อฟื้นฟูระบบที่ได้รับผลกระทบจะถูกเร่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด