ดักลาส ลามอนต์ ซีอีโอของผู้ผลิตช็อกโกแลต Tony’s Chocolonely ในเนเธอร์แลนด์ เป็นข่าวไปทั่วโลก ด้วยช็อกโกแลต จริยธรรม และความเป็นจริงที่สมควร เขาเห็นตัวเองเป็นนักธุรกิจที่มีภารกิจ แต่ไม่อ้างว่าจะต้องมีความคิดเห็นในทุกเรื่อง ในยุคที่ซีอีโอมักจะเป็นนักวิจารณ์ทางการเมือง ลามอนต์เลือกแนวทางที่แตกต่างอย่างชัดเจน: "ผมไม่มีความคิดเห็นในทุกเรื่อง และมันก็ดี

ปฏิทินจุติที่เต็มไปด้วยน้ำตาและหน้าต่างเปล่า

มันเริ่มต้นด้วยก้าวที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง: ในปี 2021 Tony’s Chocolonely ได้ตั้งใจเปล่าหนึ่งช่องที่ควรจะมีช็อกโกแลตในปฏิทินวันคริสต์มาส ข้อความที่อยู่เบื้องหลัง? การชี้ให้เห็นถึงความไม่เท่าเทียมกันและการใช้แรงงานเด็กในอุตสาหกรรมการผลิตโกโก้ พ่อแม่รู้สึกตกใจ เด็กร้องไห้ และเครือข่ายโซเชียลมีเดียถกเถียงกัน แต่ Lamont ที่เข้าร่วมบริษัทในปี 2022 ได้ปกป้องการตัดสินใจนี้อย่างหนักแน่น: "คริสต์มาสไม่เพียงแต่เป็นเวลาที่สำคัญที่สุดสำหรับการขายช็อกโกแลต แต่ยังเป็นโอกาสในการส่งข้อความด้วย

แต่นักเคลื่อนไหวประเภทนี้ขัดแย้งกับท่าทีทั่วไปของลามอนต์: เขาหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นต่อความขัดแย้งระดับโลกเช่นความขัดแย้งในตะวันออกกลางหรือการเมืองอเมริกัน "คุณไม่จำเป็นต้องมีความคิดเห็นเกี่ยวกับทุกเรื่อง" เขากล่าวในสำนักงานสีสันสดใสในอัมสเตอร์ดัมซึ่งดูเหมือนเวิร์กช็อปสร้างสรรค์มากกว่าสำนักงานใหญ่ของบริษัท

จริยธรรมพบกับทุนนิยม – เป็นไปได้ไหม?

ลาม่อนท์เชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าบริษัทต่างๆ ต้องรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม - และไม่ใช่เพียงแค่จากทัศนคติ "ทุนนิยมตื่นตัว" แต่จากความเชื่อมั่น "ถ้าเราไม่ทำตามนั้นในระยะยาว พวกเราทุกคนจะพ่ายแพ้" ถึงกระนั้นเขายังยึดมั่นในความเป็นจริง "ทุนนิยมเป็นวิธีที่เจ๋งในการแก้ปัญหา

Tony มุ่งมั่นสู่เป้าหมายที่ทะเยอทะยาน: เปลี่ยนอุตสาหกรรมช็อกโกแลตทั้งหมด ทางบริษัทจ่ายเงินพิเศษให้กับเกษตรกรในกานาและโกตดิวัวร์เพื่อให้พวกเขามีรายได้ที่มั่นคง ต้นทุนเพิ่มเติมนี้ส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนการทำกำไร - เป็นก้าวที่กล้าหาญในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากแรงกดดันด้านราคาและตลาดวัตถุดิบที่ผันผวน แต่ Lamont เชื่อว่า: "ถ้าเรากินช็อกโกแลตน้อยลงแต่ดีกว่า เราสามารถจ่ายเงินเพิ่มสำหรับเมล็ดโกโก้ได้

ซีอีโอสไตล์วิลลี่วองก้า

อดีต CEO ของ Innocent Drinks ผู้ผลิตสมูทตี้ได้ซึมซับแนวคิดที่ไม่ธรรมดา วันทำงานของเขาเป็นการผสมผสานระหว่างการจัดการที่มีโครงสร้างกับช่วงเวลาที่สร้างสรรค์ ไม่ว่าเขาจะเดินเล่นในสำนักงานที่อัมสเตอร์ดัม พูดคุยอย่างไม่เป็นทางการกับพนักงาน หรือเยี่ยมชมสถานที่ผลิตในแอฟริกาตะวันตก Lamont เป็นคนที่ลงมือทำจริง “ฉันชอบร่วมงานกับคนที่ลงมือทำ ทฤษฎีเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่ในตอนท้าย สิ่งที่นับคือสิ่งที่ได้รับการดำเนินการ”

ด้วยยอดขาย 150 ล้านยูโรในปี 2023 – แม้ว่าจะขาดทุน 2.7 ล้านยูโร – Tony’s Chocolonely ยังอยู่ในเส้นทางเติบโต แต่เป้าหมายนั้นชัดเจน: “เราสามารถเป็นแบรนด์ที่มียอดขายพันล้านดอลลาร์ได้” Lamont อธิบาย และจะทำเช่นนั้นโดยไม่ละทิ้งหลักการทางจริยธรรมที่ทำให้บริษัทนี้โดดเด่น

วิจารณ์และความท้าทาย – ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ

Tony's Chocolonely สร้างชื่อด้วยความโปร่งใส เมื่อสองปีที่แล้วจำนวนเด็กในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทเพิ่มขึ้น และเป็น Tony's ที่เปิดเผยตัวเลขดังกล่าว Lamont: "เงื่อนไขในแอฟริกาตะวันตกซับซ้อนมาก หากเราทำผิดพลาด เราต้องพูดถึงมันและวิเคราะห์

Doch nicht alle sind überzeugt. นักวิจารณ์กล่าวหาว่า Tony's เชิดชูหลักศีลธรรม ในขณะที่ผู้ผลิตรายอื่นในอุตสาหกรรมทำไม่พอ Lamont ตอบโต้: "ฉันหวังว่าผู้เล่นรายใหญ่จะแค่เปิดเผยปัญหาของพวกเขา แต่นั่นไม่เกิดขึ้น

ราคาของความรับผิดชอบ

อุตสาหกรรมช็อกโกแลตเผชิญความท้าทายอันใหญ่หลวง: ราคาวัตถุดิบที่สูงขึ้น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ห่วงโซ่อุปทานที่ไม่โปร่งใส Tony ตอบสนองด้วยโมเดลธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร: นอกเหนือจากการขายช็อกโกแลต บริษัทฯ ยังเสนอให้แพลตฟอร์ม "Open Chain" ช่วยให้บริษัทอื่นๆ เช่น Ben & Jerry’s สามารถซื้อเมล็ดโกโก้ที่ผลิตอย่างมีจริยธรรมได้ แนวทางที่ไม่เพียงท้าทายคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังสามารถเปลี่ยนอุตสาหกรรมทั้งหมดอย่างยั่งยืน