Salesforce, คู่แข่งที่รู้จักกันดีของยักษ์ใหญ่ซอฟต์แวร์เยอรมัน SAP, ขยายความทะเยอทะยานในด้านการผลิตปัญญาประดิษฐ์ (AI) และวางตำแหน่งตัวเองเป็นคู่แข่งโดยตรงกับผู้นำริเริ่มด้าน AI อย่าง NVIDIA โลกเทคโนโลยีได้รับการพลิกโฉมหลังจากการเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ในปลายปี 2022 ทำให้เกิดกระแสบูมของ AI ที่ขับเคลื่อนบริษัทอย่าง Microsoft และ Google ให้มีการตอบสนองอย่างรวดเร็วและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI เป็นฐาน ในกระแสของการพัฒนานี้ยังทำให้ความต้องการชิปที่มีประสิทธิภาพสูงเช่นที่ NVIDIA ผลิตมากขึ้นอย่างฉับพลัน.

Salesforce ตั้งอยู่ที่ซานฟรานซิสโก โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในด้าน AI ที่สร้างสรรค์ ซึ่งผลิตเนื้อหาและสื่อใหม่ แพลตฟอร์ม AI ของตนเอง Einstein นำเสนอแอพพลิเคชันที่หลากหลายให้กับลูกค้า Salesforce ในส่วนของการขาย บริการลูกค้า การตลาด และการค้า แม้ว่าจะมีความหลงใหลในศักยภาพของ AI ที่สร้างสรรค์ Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce กลับเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่ถูกสร้างขึ้น.

Salesforce บันทึกการใช้งาน Einstein แพลตฟอร์มอย่างมากมาย แต่ Benioff เห็นว่าจุดแข็งจริงของบริษัทคือการรวมข้อมูลและเมตาดาต้าอย่างลึกซึ้ง ซึ่งทำให้สามารถมีการใช้งาน AI ที่น่าเชื่อถือและตอบโจทย์ลูกค้าได้ ความเข้าใจนี้เขาเสริมด้วยความเห็นที่ว่า "ทองคำอยู่ในข้อมูล" ทำให้ Salesforce มีข้อได้เปรียบสำคัญเหนือบริษัทอื่นๆ รวมถึง NVIDIA

เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในด้าน AI ของตนเอง Salesforce ได้ทำการร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเช่น Amazon AWS, Anthropic, Microsoft, Google และ OpenAI เป็นการรักษาการปรับปรุงแพลตฟอร์ม Einstein อย่างต่อเนื่อง ด้วยความสนใจในการใช้งานที่ง่ายดาย, โมเดล AI ที่มีประสิทธิภาพ และชุดข้อมูลที่กว้างขวาง ซึ่งแสดงถึงความสำคัญหลักของ Salesforce.

ผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่า Salesforce มีตำแหน่งที่แข็งแกร่งในด้านของ AI แบบ generative และเน้นถึงความสำคัญของมุมมองแบบองค์รวมต่อการใช้ AI ในองค์กร ด้วยการผสานรวมโซลูชัน AI อย่างกว้างขวางทั่วทุกภาคส่วนขององค์กร Salesforce มอบฐานที่มั่นคงสำหรับการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของลูกค้า.

แม้จะมีการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับ AI (ปัญญาประดิษฐ์) อย่างแพร่หลายและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีเหล่านั้นมาใช้งาน, Salesforce ยืนหยัดอยู่แถวหน้าของการพัฒนาและแสดงความมุ่งมั่นที่จะรักษาบทบาทผู้นำของตนเองในด้านของ AI แบบสร้างสรรค์และขยายความสำเร็จนั้นต่อไป.