HSBC พิจารณาการลดขนาดธุรกิจธนาคารรายย่อยอย่างมีนัยสำคัญในประเทศนอกตลาดหลักอย่างสหราชอาณาจักรและฮ่องกง โดยตลาดที่อาจได้รับผลกระทบอาจรวมถึงเม็กซิโก ซึ่งบริษัทอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่ม "Premier" ที่มีความมั่งคั่งมากกว่า ตามที่บุคคลที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้กล่าว
เม็กซิโก ซึ่งเคยถูกมองว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการเติบโตเชิงกลยุทธ์ กำลังอยู่ในความสนใจของการตรวจสอบ HSBC ได้เข้าประเทศในปี 2002 ด้วยการซื้อ Grupo Financiero Bital แม้ว่ามีเงินฝากเกือบ 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐซึ่งทำให้เม็กซิโกเป็นตลาดใหญ่อันดับเก้าของธนาคาร แต่ต้นทุนการดำเนินงานประจำปีอยู่ที่ 1.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ ธุรกิจยังเผชิญปัญหาด้านภาพลักษณ์: ในปี 2012 HSBC ต้องจ่ายค่าเสียหาย 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ จากการถูกกล่าวหาว่าฟอกเงิน ซึ่งทำให้ Douglas Flint ประธานในขณะนั้นกล่าวว่าเป็น "ประสบการณ์ที่น่าอัปยศ
“ปัญหาคือการขาดมาตราส่วนในธุรกิจผู้บริโภค” บุคคลที่คุ้นเคยกับการตรวจสอบกล่าวว่า HSBC อาจลดการมีอยู่ในตลาดมวลชนและมุ่งเน้นที่การธนาคารพรีเมียมและลูกค้าที่ร่ำรวยกว่าแทน
ภายใต้การนำของ Georges Elhedery ซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO ของธนาคารตั้งแต่เดือนกันยายน HSBC มุ่งเน้นการลดค่าใช้จ่ายและการปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ บริษัทตั้งเป้าลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี โดยหลักๆ ผ่านการลดพนักงานและการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
HSBC ได้ถอนตัวจากธุรกิจผู้บริโภคที่ขาดทุนในฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา และแคนาดาแล้ว ในตลาดอย่างมาเลเซียและอินโดนีเซีย ก็มีการพิจารณาว่าควรเน้นธุรกิจไปที่ลูกค้า Premier แทนการเสนอตลาดมวลชนทั่วไปหรือไม่
Elhedery ยังดำเนินการปฏิรูปภายในอย่างครอบคลุม รวมถึงการรวมตำแหน่งผู้นำและการยกเลิกตำแหน่งที่มีเกียรติ "ผู้จัดการทั่วไป" เพื่อง่ายต่อโครงสร้าง
การปรับโครงสร้างกลยุทธ์ใหม่ของ HSBC สะท้อนถึงการดำเนินการที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่งระหว่างประเทศอย่าง Citigroup ที่กำลังถอนตัวจากธุรกิจผู้บริโภคในเม็กซิโก โดยทั้งสองธนาคารกำลังตอบสนองต่อความท้าทายของการขยายธุรกิจในระดับโลกที่ถูกจำกัดด้วยแรงกดดันด้านประสิทธิภาพและต้นทุนที่เพิ่มขึ้น
HSBC ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแผนการดังกล่าว
