Delta Air Lines meddelade på söndagen att de har ökat sina förstärkningar i operationscentret för att hantera det aktuella IT-avbrottet. Detta inkluderar ytterligare besättningsplanerare som finns tillgängliga samt framsteg i uppdateringen av pilotinformation.

Den senaste störningen har lagt flera system hos olika flygbolag ur drift, inklusive sådana som krävs för flygdisposition, incheckning av passagerare och drift av kundtjänstcentraler. Dessa omfattande avbrott är inte de första i sitt slag inom flygindustrin, men deras mångsidighet och omfattning av påverkan är anmärkningsvärda.

Deltas problem med personalhanteringen påminner om de svårigheter som Southwest Airlines upplevde i slutet av 2022 efter en kraftig vinterstorm. Då var Southwest's system för omplacering av personal överbelastat, vilket ledde till en drastisk minskning av flygschemat för att stabilisera driften igen.

Ett liknande incident inträffade 2017 hos Delta, när åskväder i Atlanta orsakade tusentals flyginställningar. Som svar på detta lovade Delta att förstärka sitt besättning-uppföljningsteam och öka kapaciteten för att undvika överbelastningar i framtiden.

Delta har nu vidtagit ytterligare åtgärder för att säkerställa att sådana incidenter inte inträffar igen. Dessa inkluderar förstärkning av teamen i Operations Center och snabbare uppdatering av viktig information för besättningen. Dessa åtgärder är avsedda att bidra till att säkerställa en smidig flygdrift och minimera störningarnas påverkan.

Erfarenheterna från det förflutna visar hur kritiskt ett välfungerande besättningshanteringssystem är för flygverksamhetens stabilitet. Delta och andra flygbolag måste kontinuerligt investera i sin IT-infrastruktur för att förbli konkurrenskraftiga under tider av ökande komplexitet och utmaningar inom luftfartssektorn.