Amazon planerar att positionera om sin digitala röstassistent Alexa som en AI- "agent" som kan ta över praktiska uppgifter som restaurangrekommendationer eller styrning av smarta hem-enheter. Omvandlingen hämmas emellertid av tekniska utmaningar som "hallucinationer" och långsamma responstider, enligt Rohit Prasad, chef för teamet för Artificial General Intelligence (AGI) på Amazon. "Hallucinationer måste vara nära noll," sa Prasad.

Transformationen kräver att den nuvarande algoritmen byts ut mot kraftfulla generativa KI-modeller. I två år har Amazon arbetat med att utrusta Alexa med dessa modeller som kan generera svar och få åtkomst till många tredjepartstjänster. Komplexiteten ligger i integrationen av gamla system och i att uppfylla höga tillförlitlighets- och säkerhetsstandarder.

Prasad påpekade att den senaste lanseringen av de egenutvecklade Nova-modellerna syftar till att optimera hastighet, kostnader och tillförlitlighet. Ändå krävs ytterligare steg, såsom implementering av barnsäkerhetsfilter och integration av individuella applikationer som Ring-dörrklockor.

Tidigare anställda rapporterar att Alexas ursprungliga programvara var tungrodd och svår att anpassa. Integrationen av generativ AI har varit förenad med många organisatoriska och tekniska hinder. Thomas Lindgren, medgrundare av den svenska Alexa-partnern Wanderword, sa: "Vi väntar på detaljer. Inledningsvis var Amazon mer öppet.

Amazon undersöker för närvarande intäktsmodeller som ett abonnemang eller intäktsdelning. Trots motgångar och massiva uppsägningar under 2023 förblir strategin tydlig: Prasad betonade att Amazons AI-utveckling syftar till att "leverera kundvärde och påverkan, vilket är viktigare än någonsin i den generativa AI-eran".