Meta under beskjutning: Tvist om innehållsmoderering i Kenya eskalerar

Ett känsligt fall som skulle kunna sätta Metas arbetsmetoder med innehållsmoderatorer världen över under luppen, väcker för närvarande uppmärksamhet i Kenya. Konflikten bröt ut efter att 185 innehållsmoderatorer, som blev upprörda över uppsägningen vid Sama, ett kenyanskt företag för moderering av Facebook-innehåll, avskedades. Moderatorerna kände sig diskriminerade, eftersom de efter en entreprenörsbytes inte längre övervägdes för samma positioner på uppföljningsföretaget Majorel. Särskilt alarmerande: Moderatorer som hanterade innehåll från Etiopien rapporterade om hot från rebellerna i Oromo Liberation Army (OLA). De hade hotat med vedergällningar efter att deras innehåll hade tagits bort från Facebook. Anklagelse: Sama hade inte tagit dessa hot på allvar. En moderator beskrev hur upprorsmakarna hotade honom och avslöjade hans identitet offentligt, vilket allvarligt hotade hans säkerhet. Även om Sama slutligen inledde en utredning av incidenterna och åtminstone en moderator sattes i säkerhet, förblev fallet till stor del ostarterat. Både Meta och OLA avstod från att göra ett offentligt uttalande. Ett tidigare försök att nå en utomrättslig uppgörelse misslyckades. En annan pikant detalj från rättegångsdokumentationen: Meta ska ha ignorerat råd från egna experter som riktade sig mot hatretorik i Etiopien. Bland annat klagade en expert över att hon på grund av bristande rätt att ta bort innehåll fastnade i en 'ändlös cykel av hatiskt innehåll'. Detta väcker grundläggande frågor om Metas riktlinjer och deras implementering, särskilt när det gäller moderering av potentiellt farligt onlineinnehåll. Konsekvenserna av detta fall skulle kunna påverka Metas hela praxis för innehållsmoderering, eftersom det amerikanska företaget arbetar globalt med moderatorer som granskar grafiskt innehåll på sin plattform.