Meta na udaru: Spor oko moderacije sadržaja u Keniji eskalira

Slučaj od velikog značaja, koji bi mogao staviti na probu način rada Mete u pogledu upravljanja moderatorima sadržaja širom sveta, trenutno izaziva pažnju u Keniji. Sukob je izbio nakon otpuštanja 185 moderatora sadržaja, koji su bili ogorčeni zbog otkaza u kompaniji Sama, kenijskoj firmi za moderaciju sadržaja na Facebook-u. Moderatori su se osećali diskriminisano, jer nakon promene izvođača više nisu bili razmatrani za iste pozicije u novoj firmi Majorel. Posebno zabrinjavajuće: Moderatori koji su se bavili sadržajem iz Etiopije izvestili su o pretnjama od strane pobunjenika Oromo Liberation Army (OLA). Oni su pretili odmazdom nakon što je njihov sadržaj uklonjen sa Facebook-a. Optužba: Sama nije ozbiljno shvatila ove pretnje. Jedan moderator je opisao kako su mu pobunjenici pretili i javno otkrili njegov identitet, što je ozbiljno ugrozilo njegovu bezbednost. Iako je Sama na kraju pokrenula istragu tih incidenata i obezbedila sigurnost barem jednom moderatoru, slučaj je ostao uglavnom nekomentarisan. Ni Meta ni OLA nisu dali javne izjave. Raniji pokušaj da se postigne vansudsko poravnanje nije uspeo. Još jedan zanimljiv detalj iz sudskih spisa: Meta je navodno ignorisala savete sopstvenih stručnjaka koji su bili usmereni protiv govora mržnje u Etiopiji. Jedna od stručnjakinja se žalila da je zbog nedostatka ovlašćenja za brisanje 'zarobljena u beskonačnom krugu mržnjom ispunjenih sadržaja'. Ovo postavlja osnovna pitanja o Metinim smernicama i njihovoj primeni, posebno u pogledu moderacije potencijalno opasnih online sadržaja. Posledice ovog slučaja mogle bi uticati na celu praksu moderacije sadržaja u Meti, jer američka kompanija sarađuje s moderatorima širom sveta koji proveravaju grafički sadržaj na njenoj platformi.