Integrated Research Goodwill

Šta radi Integrated Research? Integrated Research Ltd je kompanija sa sedištem u Sidneju, Australija, koju je 1988. godine osnovao Steve Killelea, a koja se na Australskoj berzi nalazi od 1993. godine. Kompanija posluje globalno i fokusirana je na razvoj softvera koji podržava preduzeća u praćenju i analizi IT infrastrukture i poslovnih procesa. Poslovni model Integrated Research-a zasnovan je na činjenici da kako se preduzeća sve više digitalizuju, ona koriste složenije IT sisteme i poslovne procese. Stoga je važno imati sveobuhvatan uvid u dostupnost i performanse ovih sistema. Kompanija nudi softverska rešenja koja pomažu preduzećima da rano otkriju i reše probleme, čime se osigurava nesmetan rad njihove IT infrastrukture. Integrated Research pokriva različite oblasti primene, kao što su ujedinjene komunikacije (UC), upravljanje kontakt centrima i monitoring mreže. Jedno od najpoznatijih softverskih rešenja Integrated Research-a je Prognosis, moćna platforma za monitoring koja pruža pregled IT infrastrukture kompanija u realnom vremenu. Prognosis nudi širok spektar modula koji omogućavaju preduzećima da prate i dijagnostiku zdravlja i performansi svojih ključnih sistema, kao što su UC i kontakt centri, kako bi se problemi brzo rešili, a zastoje minimizirali. Još jedan važan proizvod Integrated Research-a je sistem za snimanje poziva, koji pruža jednostavan, ali snažan način za beleženje važnih aktivnosti zaposlenih u kontakt centrima. Ovo je izuzetno važna funkcija za preduzeća koja posluju u sektoru finansijskih usluga, jer im omogućava ispunjavanje regulatornih zahteva. Integrated Research takođe nudi rešenje za analitiku ujedinjenih komunikacija koje pomaže preduzećima da steknu detaljne uvide u interakcije između zaposlenih, klijenata i poslovnih partnera. Rešenje za analitiku UC-a pruža sveobuhvatnu i fleksibilnu platformu za sprovođenje analiza, generisanje izveštaja i dobijanje uvida koji mogu pomoći preduzećima da poboljšaju svoje performanse i smanje troškove. Kompanija pridaje veliki značaj korisničkoj službi i podršci. Sa globalnim prisustvom u preko 60 zemalja, Integrated Research je u stanju da svojim klijentima širom sveta pruži podršku i rešenja non-stop. Kompanija je u prošlosti dobila brojna priznanja za zadovoljstvo korisnika. Integrated Research je kompanija koja se stalno razvija kako bi svojim klijentima pružila najbolja moguća rešenja. Međutim, uvek je ostala verná svojim korenima i filozofiji, koja se zasniva na poverenju, integritetu i strasti prema tehnologiji i korisničkoj službi. Integrated Research je jedna od najpopularnijih kompanija na Eulerpool.