Berlinsko zagonsko podjetje za umetno inteligenco Parloa je prejelo izjemno investicijo 62 milijonov evrov za pospešitev svoje širitve v ZDA in onkraj. Ta krog financiranja, ki ga vodi ameriški vlagatelj Altimeter Capital, predstavlja pomemben mejnik za podjetje, specializirano za avtomatizacijo komunikacije s strankami. S tem novim kapitalskim vložkom načrtuje Parloa pospešiti razvoj svojega produkta in doseči pomemben prodor na ameriški trg.

Finančni krog, znan kot serija B, privablja tudi znane vlagatelje, kot sta nogometna svetovna prvaka Bastian Schweinsteiger in Mario Götze, ki prepoznavata potencial Parloajeve tehnologije za preoblikovanje krajine komunikacij s strankami. Po besedah soustanovitelja podjetja Malteja Kosuba finančna podpora podjetju omogoča, da svoje načrte za širitev izvaja hitreje. "Zbiraj denar, ko ga ne potrebuješ," poudarja Kosub strategijo podjetja.

Parloa ponuja platformo, ki temelji na umetni inteligenci in omogoča podjetjem avtomatsko obdelavo strankinih povpraševanj, kot so registracije, spremembe naslovov ali zahteve za račune – v več kot 80 jezikih. Tehnologija je znana po svoji sposobnosti simuliranja naravnih pogovorov, kar jo dela še posebej učinkovito pri telefonskih in klepetalnih aplikacijah. Sodelovanje z Microsoftom in integracija OpenAI-jevega modela ChatGPT poudarjata tehnološko strokovnost Parloe.

Kljub uspešnemu krogu financiranja ostaja vprašanje morebitnih odpuščanj zaradi avtomatizacije neodgovorjeno. Kosub poudarja, da programska oprema Parloa prevzema enostavne in ponavljajoče se naloge, s čimer se zmanjšujejo čakalni časi in zaposleni se lahko osredotočajo na pomembne pogovore. Partnerica pri EQT Doreen Huber izpostavlja, da se rešitve Parloa odlikujejo z učinkovitim odpravljanjem običajnih težav manjvrednih botov.

Globalna širitev se Parloa kaže kot ključ do uspeha, predvsem v ZDA, kjer je podjetje že pridobilo nekaj pomembnih strank. Z načrti, da bodo kmalu aktivni tudi v Veliki Britaniji, in ambicioznim ciljem postati globalni tržni vodja, se Parloa odpravlja proti obetavni prihodnosti. Dinamičen razvoj podjetja se odraža tudi v naraščajočem številu zaposlenih, ki je od konca leta 2022 naraslo s 75 na 250 in naj bi do konca leta doseglo 350.