„Som absolútne proti regulácii technológií. Európsku konkurencieschopnosť by to výrazne oslabilo, keby som nemohol dostatočne testovať svoje modely umelej inteligencie práve tu,“ povedal Klein v rozhovore pre Financial Times počas návštevy Silicon Valley. „Ak budeme v Európe nadmerne regulovať používanie dát na vývoj novej umelej inteligencie, zatiaľ čo v USA to bude stále povolené, ocitneme sa vo výraznej nevýhode.“
Kleinovo stanovisko prichádza v čase, keď sa trh s podnikateľským softvérom výrazne mení. Konkurenti ako Salesforce a Oracle v súčasnosti integrujú generatívne KI riešenia do svojich produktov, aby prostredníctvom chatbotov a KI agentov poskytovali lepšiu používateľskú skúsenosť. Mnohé technologické spoločnosti však čelia v EÚ odporu, najmä vďaka novému nariadeniu o umelej inteligencii (Artificial Intelligence Act) a nariadeniu Digital Markets Act, ktoré obmedzujú používanie veľkých jazykových modelov a využívanie určitých údajov.
Meta a Apple sa už kvôli týmto reguláciám rozhodli nespustiť niektoré svoje produkty umelej inteligencie v Európe. Súčasne kalifornský guvernér Gavin Newsom nedávno odmietol kontroverzný zákon na reguláciu modelov umelej inteligencie po silnom tlaku zo strany technologického odvetvia.
„Som v úzkom kontakte s rozhodovacími orgánmi v Európe. Ako najväčší poskytovateľ softvéru v EÚ máme určitý hlas v týchto diskusiách,“ povedal Klein. „Myslím si, že je dôležité regulovať vplyv AI na podniky a koncových používateľov, ale nie samotnú technológiu. Regulovať by sa mal výsledok, nie proces.“
SAP v súčasnosti investuje ročne dve miliardy eur do AI, čo je v porovnaní s približne 100 miliardami dolárov, ktoré tento rok investovali americkí technologickí giganti, relatívne malá suma. Klein však zdôraznil, že SAP nechce konkurovať americkým hyperscaperom a nepotrebuje masívne dátové centrá ani výskumy pokročilých AI modelov. Namiesto toho spoločnosť vsádza na špecializované aplikácie ako nedávno zavedený chatbot „Joule“, ktorý dokáže analyzovať a optimalizovať obchodné procesy.
Aby si udržal krok s technologickými lídrami, plánuje spoločnosť SAP rozšíriť svoju prítomnosť v USA a umiestniť viac amerických inžinierov na miesta ako UCLA, Berkeley a Stanford. Okrem toho spoločnosť investovala do začínajúcich AI spoločností ako Anthropic a Cohere.
Záväzok k umelej inteligencii znamená najnovšiu transformáciu 51-ročnej spoločnosti. SAP sa za posledných desať rokov zmenil z poskytovateľa licencií na poskytovateľa služieb založených na cloude. V súčasnosti však prešlo na cloudové riešenie len približne tretina z asi 400 000 zákazníkov SAP. Klein však zdôraznil, že existuje dlhý zoznam čakateľov a zákazníci, ktorí už prešli na cloud, v priemere generujú vyššie tržby.
V druhom štvrťroku 2023 vzrástli tržby SAP o 10 percent na 8,29 miliardy eur, predovšetkým vďaka zvýšeným predajom cloudu. Pod Kleinovým vedením sa trhová hodnota SAP takmer zdvojnásobila a s trhovou kapitalizáciou 242,4 miliardy eur je SAP teraz štvrtou najväčšou verejne obchodovanou spoločnosťou v Európe. V porovnaní s dlhodobým americkým konkurentom Oracle však SAP zaostáva, pretože americký koncern je takmer dvakrát väčší.
Napriek týmto úspechom bojuje Klein s napätou atmosférou v podniku. Nedávny prieskum medzi nemeckými zamestnancami ukázal, že 51 percent by bolo pripravených prejsť k inému zamestnávateľovi a iba 38 percent uviedlo, že majú plnú dôveru vo vedenie spoločnosti.
V januári Klein oznámil, že 8 000 z 110 000 zamestnancov bude ovplyvnených reštrukturalizačným programom so zameraním na KI, toto číslo bolo v júli zvýšené na 10 000. Iba 15 percent opýtaných zamestnancov verí, že táto reštrukturalizácia zlepšila ich pracovné podmienky.
„Bez našich investícií do AI a jej interného využívania by SAP neostal konkurencieschopný,“ zdôraznil Klein.
