Ikea plánuje rozšíriť svoju peer-to-peer platformu na predaj použitých nábytku po celej Európe po tom, čo pilotné projekty v Madride a Osle boli úspešné. Švédsky nábytkový gigant tak vstupuje na rastúci trh second-hand a konkuruje etablovaným platformám ako eBay a Vinted. Jesper Brodin, generálny riaditeľ Ingka, hlavného prevádzkovateľa predajní Ikea, uviedol pre Financial Times, že program „Ikea Preowned“ sa po pozitívnych testoch v Madride a Osle teraz rozšíri na celú Španielsko a Nórsko. Asi 200 000 zákazníkov navštívilo platformu a niekoľko tisíc predalo alebo kúpilo nábytok.

„Funguje to – ľudia to majú radi,“ hovorí Brodin. Cieľom je v priebehu nasledujúcich rokov pokryť všetky európske trhy. Súčasný testovací beh má trvať do augusta 2025. Ikea podporuje predajcov s fotografiami, návodmi, cenovými odporúčaniami, ako aj náhradnými dielmi a ponúka platbu vo forme poukážok, ktoré sú o 15 percent vyššie ako predajná cena. Podľa Brodina je vysoká akceptácia poukážok znakom silnej zákazníckej lojality.

Hoci „preowned“ v súčasnosti neprispieva priamo k finančným výsledkom, záujem zákazníkov je taký veľký, že platforma ponúka dlhodobý potenciál. „Niekedy musíte počúvať svoj inštinkt. Tento trhový segment rastie a my musíme byť jeho súčasťou,“ zdôraznil Brodin. Trh s použitými produktmi rastie rýchlo. Platformy ako Vinted, Depop a dokonca značky ako Zara a H&M sa spoliehajú na použité produkty, no mnohí bojujú so ziskovosťou. Ikea sa chce etablovať ako popredný poskytovateľ udržateľných riešení a už roky pracuje na znížení svojej uhlíkovej stopy. Od roku 2016 dokázala spoločnosť zvýšiť svoje tržby o 24 percent a zároveň znížiť emisie o 30 percent.

Brodin vidí budúcnosť trhu s použitým tovarom pozitívne: „Práve teraz je veľa rozruchu, ale prišlo to, aby to zostalo – pretože je to jednoducho múdrejšie.“ Ikea sa snaží rozvinúť „použitý tovar“ ako konkurenčnú výhodu a presadiť sa proti platformám ako eBay.