Start-up-ul de IA din Berlin Parloa a primit o investiție remarcabilă de 62 de milioane de euro pentru a accelera expansiunea sa în SUA și dincolo de aceasta. Această rundă de finanțare, condusă de investitorul american Altimeter Capital, marchează un reper semnificativ pentru companie, care se specializează în automatizarea comunicării cu clienții. Cu această nouă infuzie de capital, Parloa intenționează să își intensifice dezvoltarea produsului și să realizeze o intrare semnificativă pe piața americană.

Runda de finanțare, cunoscută ca Serie B, atrage de asemenea investitori de renume precum campionii mondiali la fotbal Bastian Schweinsteiger și Mario Götze, care recunosc potențialul tehnologiei Parloa în remodelarea peisajului comunicațiilor cu clienții. Conform co-fondatorului firmei, Malte Kosub, vântul financiar din spatele companiei îi permite să-și implementeze planurile de expansiune mai rapid. „Strânge bani atunci când nu ești nevoit să te bazezi pe aceștia“, subliniază Kosub strategia companiei.

Parloa oferă o platformă bazată pe inteligența artificială care le permite companiilor să proceseze automat solicitările clienților, cum ar fi înregistrările, schimbările de adrese sau cererile de facturi – și asta în peste 80 de limbi. Tehnologia este recunoscută pentru capacitatea sa de a simula conversații naturale, ceea ce o face deosebit de eficientă în aplicații telefonice și de chat. Colaborarea cu Microsoft și integrarea modelului ChatGPT de la OpenAI subliniază competența tehnologică a Parloa.

În ciuda rundei de finanțare de succes, întrebarea privind posibilele concedieri datorate automatizării rămâne fără răspuns. Kosub subliniază că software-ul Parloa preia sarcini simple și repetitive, reducând astfel timpul de așteptare și permițând angajaților să se concentreze pe conversații importante. Partenera EQT, Doreen Huber, evidențiază că soluțiile Parloa se disting prin rezolvarea eficientă a problemelor comune ale boților de calitate inferioară.

Expansiunea globală este considerată de Parloa cheia succesului, în special în SUA, unde compania a câștigat deja câțiva clienți mari. Cu planuri de a deveni activă în curând și în Marea Britanie și cu obiectivul ambițios de a deveni un lider de piață la nivel global, Parloa se îndreaptă spre un viitor promițător. Dezvoltarea dinamică a companiei se reflectă și în numărul crescând de angajați, care a crescut de la 75 la sfârșitul anului 2022 la 250 și se preconizează să ajungă la 350 până la sfârșitul anului.