Meta sub asediu: Disputa privind moderarea conținutului în Kenya escaladează

Un caz controversat, care ar putea pune sub semnul întrebării modul de operare al Meta în gestionarea moderatorilor de conținut la nivel mondial, atrage atenția în prezent în Kenya. Conflictul a izbucnit după concedierea a 185 de moderatori de conținut, care s-au declarat revoltați de eliminarea lor de la Sama, o firmă kenyană de moderare a conținutului pentru Facebook. Moderatorii s-au simțit discriminați, întrucât, după schimbarea contractantului, nu au mai fost luați în considerare pentru aceleași poziții la firma succesoare Majorel. Particular de preocupant este faptul că moderatorii care se ocupau de conținut din Etiopia au raportat amenințări din partea rebelilor Armatei de Eliberare Oromo (OLA). Aceștia au amenințat cu acțiuni de răzbunare după ce conținutul lor a fost eliminat de pe Facebook. Acuzația: Sama nu a luat în serios aceste amenințări. Un moderator a descris cum i-au amenințat insurgenții și i-au dezvăluit public identitatea, ceea ce i-a pus serios în pericol securitatea. Deși Sama a inițiat în cele din urmă o investigație a incidentelor și a asigurat siguranța cel puțin a unui moderator, cazul a rămas în mare măsură necomentat. Nici Meta, nici OLA nu au oferit o declarație publică. O încercare anterioară de a ajunge la o înțelegere în afara instanței a eșuat. Un alt detaliu picant din documentele instanței: Meta ar fi ignorat sfaturile propriilor experți, care se împotriveau discursului instigator la ură în Etiopia. Printre altele, o expertă s-a plâns că, prin lipsa prerogativelor de eliminare, era prinsă într-un 'ciclu nesfârșit de conținut plin de ură'. Acest lucru ridică întrebări fundamentale cu privire la politicile Meta și aplicarea acestora, în special în ceea ce privește moderarea conținutului online potențial periculos. Consecințele acestui caz ar putea afecta întreaga practică de moderare a conținutului de la Meta, deoarece conglomeratul american lucrează la nivel mondial cu moderatori care verifică conținutul grafic pe platforma sa.