Freshworks îmbunătățește previziunile datorită cererii bazate pe inteligența artificială.

Furnizorul de servicii IT Freshworks prezintă, după rezultatele pozitive din al treilea trimestru, vești bune: așteptările pentru venituri și profituri anuale au fost revizuite în sus. Motivul optimismului îl reprezintă cererea crescută pentru produsele companiei susținute de inteligență artificială, care ajută clienții în digitalizarea serviciilor lor IT. Compania cu sediul în San Mateo, California, oferă cu Freshservice un instrument de management al serviciilor IT, folosit în special la integrarea și gestionarea angajaților. În plus, Freshdesk este un software de asistență pentru clienți care oferă soluții rapide pentru problemele clienților. Freshworks numără peste 68.000 de clienți, printre care nume cunoscute ca Databricks, American Express, Nucor și Sony. Pe această piață extrem de competitivă, Freshworks se măsoară cu giganți precum Salesforce și ServiceNow. Cu o nouă așteptare de venituri între 713,6 și 716,6 milioane de dolari, Freshworks depășește prognoza anterioară de 707 până la 713 milioane de dolari. De asemenea, previziunea pentru câștigul ajustat pe acțiune a fost ridicată de la 32 până la 34 de cenți la 38 până la 39 de cenți. În al treilea trimestru, veniturile companiei au crescut cu 22% până la 186,6 milioane de dolari, depășind estimările analiștilor care se ridicau în medie la 181,6 milioane de dolari. Câștigul ajustat pe acțiune de 11 cenți a depășit, de asemenea, așteptările de 8 cenți. Pentru al patrulea trimestru, Freshworks prognozează venituri între 187,8 milioane și 190,8 milioane de dolari, ceea ce corespunde, în medie, așteptărilor.