O gigante sueco de móveis Ikea expande seu modelo de negócios e desafia líderes estabelecidos do mercado de segunda mão, como eBay, Craigslist e Gumtree, com uma nova plataforma de Peer-to-Peer. O recém-introduzido marketplace "Ikea Preowned" permite que os clientes comprem e vendam móveis usados diretamente entre si. O teste piloto será realizado até o final do ano em Madrid e Oslo, antes de um lançamento global planejado, segundo Jesper Brodin, CEO da Ingka, principal operadora dos mercados da Ikea.
„Isso já é um sonho antigo que queríamos realizar“, disse Brodin ao Financial Times. „A Ikea está hoje em uma posição em que podemos fazer coisas mais avançadas e legais. A confiança em nosso desenvolvimento digital é enorme.“
O novo mercado faz parte de uma transformação abrangente que a Ikea passou nos últimos anos. A empresa, anteriormente conhecida por suas grandes lojas fora dos centros urbanos, transformou-se cada vez mais em um varejista digital, oferecendo vendas online, lojas urbanas e serviços como montagem de móveis.
Bisher hatte Ikea ein kleineres Programm, bei dem gebrauchte Möbel von Kunden aufgekauft und im Geschäft weiterverkauft wurden. Der neue Marktplatz geht jedoch einen Schritt weiter, indem er den direkten Handel zwischen Kunden fördert. Brodin schätzt, dass Ikea im Secondhand-Markt sogar einen höheren Marktanteil hat als im Verkauf neuer Möbel.
Até agora, a Ikea tinha um programa menor em que comprava móveis usados dos clientes e revendia-os na loja. No entanto, o novo mercado vai um passo além, promovendo o comércio direto entre os clientes. Brodin estima que a Ikea tem até mesmo uma maior participação no mercado de segunda mão do que na venda de móveis novos.
Os clientes podem listar seus produtos na plataforma, carregar suas próprias imagens e definir um preço de venda. Além disso, a Ikea oferece suas próprias imagens e medidas de produtos geradas por Inteligência Artificial. O comprador retira os móveis diretamente com o vendedor, que pode escolher entre receber dinheiro ou um vale-presente da Ikea com um bônus de 15%.
Muitas vezes há um monopólio ou oligopólio nas plataformas," explicou Brodin em relação a serviços como eBay ou Gumtree no Reino Unido e Finn na Noruega. Por exemplo, apenas em Oslo, há cerca de 8.700 produtos Ikea listados no Finn. As primeiras ofertas no Ikea Preowned incluem itens maiores, como sofás por até 600 euros e guarda-roupas por 450 euros, bem como objetos menores como suportes para papel higiênico por 4 euros.
Os anúncios são gratuitos, mas a Ikea está considerando cobrar uma "taxa simbólica" no futuro. "Vamos revisar toda a oferta, inclusive a viabilidade econômica. Se muitas pessoas usarem a oferta para obter um desconto na Ikea, é uma ótima maneira de restabelecer o contato com nossos clientes. Estou muito curioso. Faz sentido do ponto de vista empresarial", acrescentou Brodin.
Ikea testou anteriormente vender novos móveis através de plataformas de terceiros, como a Tmall da Alibaba na China. No entanto, o mercado de móveis usados é a primeira incursão da empresa no mercado de segunda mão e está alinhado com o objetivo da Ikea de se tornar "circular e amigável ao clima" até 2030.
A maior rede de varejo do mundo planejava originalmente oferecer compras online em todo o mundo dentro de três anos. No entanto, a pandemia de Covid-19 acelerou esse processo para apenas seis semanas. "Isso foi uma questão de sobrevivência para nós", explicou Brodin. "Estávamos 100% fechados. A transformação digital nos salvou.
Ikea planeja agora desenvolver uma plataforma que se torne "o ponto de referência para artigos de mobiliário", sendo que o mercado "será um dos componentes principais". Outros componentes podem incluir serviços, financiamentos e planejamento habitacional, acrescentou Brodin.
