A maior empresa de cafeterias do mundo, Starbucks, registrou uma perda por ação (EPS) de -0,80 dólares no terceiro trimestre do seu ano fiscal de 2024, após ter obtido um lucro de 1,06 dólares por ação no mesmo trimestre do ano anterior. Enquanto a receita de 9,1 bilhões de dólares caiu ligeiramente três por cento em relação ao ano anterior, o lucro superou as expectativas dos analistas, que estavam em um EPS de -0,154 dólares. A receita ficou ligeiramente acima das previsões de 9,074 bilhões de dólares que os especialistas esperavam.

Apesar do crescimento positivo da receita e da melhoria do EPS, os investidores reagiram decepcionados aos resultados. As ações da Starbucks caíram 0,42 por cento nas negociações após o fechamento na NASDAQ, para 97,73 dólares. Esta correção reflete a preocupação dos investidores de que o desempenho operacional da empresa esteja abaixo das expectativas.

Ao longo de todo o ano fiscal de 2024, a Starbucks aumentou seu lucro por ação para 3,31 dólares em comparação com 3,54 dólares no ano anterior, enquanto a receita total subiu ligeiramente para 36,2 bilhões de dólares. Apesar desses números anuais positivos, a empresa enfrenta desafios significativos, especialmente no mercado doméstico dos EUA, onde as transações caíram dez por cento. No entanto, essa queda foi parcialmente compensada por um aumento de quatro por cento nos gastos médios por compra.

Para combater a recente queda nos negócios, o novo CEO Brian Niccol planeja extensas medidas de reestruturação. Isso inclui a introdução de móveis mais confortáveis e a redução do tempo de espera para menos de quatro minutos nos estabelecimentos dos EUA. Além disso, não serão mais cobradas taxas adicionais para alternativas ao leite. Niccol criticou a complexidade excessiva das configurações de bebidas, que atrasam o atendimento e aumentam os custos. "Uma borrifada, quatro borrifadas – eu ainda estou tentando entender como funciona todo o sistema", explicou ele.

Estas medidas visam melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência. Niccol, que anteriormente foi responsável pelo crescimento e maiores lucros na Chipotle, aposta na simplificação da oferta para acelerar o atendimento e estabilizar as margens. Apesar das perdas atuais na divisão Reality Labs, a empresa continua financeiramente sólida, uma vez que o lucro total do grupo aumentou 11 por cento em relação ao ano anterior, alcançando cerca de 15,7 bilhões de dólares.