Amazon, o gigante líder do comércio eletrônico, conquistou uma posição de destaque impressionante que poucos concorrentes podem alcançar. No entanto, isso pode mudar em breve, já que a FedEx está entrando no jogo com sua própria plataforma de comércio eletrônico e pretende competir com a Amazon.
O prestigiado transportador de encomendas dos Estados Unidos anunciou recentemente que irá desenvolver uma plataforma digital própria chamada "fdx", que oferecerá soluções de ponta a ponta para comércio eletrônico. A empresa ressalta que o fdx destina-se a negócios e não a consumidores finais.
Além disso, não tem como objetivo construir um mercado próprio, mas sim oferecer aos clientes uma experiência personalizada. Christina Meek, Gerente de Relações Globais da FedEx, explica em um e-mail ao The Verge que a plataforma abrangerá uma ampla variedade de soluções para a "jornada do cliente" no negócio online.
Como a fdx pode ajudar empresas de todos os tamanhos a conquistar novos clientes, aumentar a taxa de conversão, simplificar a otimização do cumprimento de pedidos e melhorar a eficiência das devoluções.
Para o CEO da FedEx, Raj Subramaniam, a introdução da plataforma fdx marca um marco significativo na história da empresa. Ele explica: "A FedEx está se transformando em uma empresa controlada digitalmente, que utiliza sua extensa rede de transporte físico ao mesmo tempo em que aproveita seu tamanho e insights a partir do transporte de 15 milhões de pacotes por dia. Com a fdx, fortaleceremos nossos relacionamentos de longa data com comerciantes de todos os tamanhos e os ajudaremos a otimizar e expandir seus negócios por meio de informações digitais."
Embora o fdx esteja atualmente disponível apenas como programa piloto para comerciantes interessados através do site da FedEx, o lançamento oficial está programado para o outono de 2024.
No entanto, uma data específica ainda não foi divulgada.
A plataforma visa reunir toda a gama de ofertas da FedEx para comerciantes em um só lugar e também permite que eles acompanhem suas entregas quase em tempo real e obtenham informações sobre as emissões de carbono causadas.
Com este passo, a FedEx tenta se afirmar em relação ao negócio de comércio eletrônico da Amazon. Já no passado, uma rivalidade entre as duas empresas americanas foi indicada quando a Amazon começou a construir seu próprio serviço de entrega para assumir a infraestrutura de entrega de seus produtos em suas próprias mãos.
Como resposta, a FedEx deixou expirar em 2019 os contratos para entrega de produtos da Amazon. No entanto, apenas um mês depois, a proibição de usar a FedEx como serviço de entrega para entregas Prime durante os feriados foi revogada, pois houve piora no desempenho anteriormente.
Em 2020, a FedEx adquiriu o mercado online de comércio ShopRunner, sem especificar exatamente com qual objetivo a aquisição foi feita. Agora, a FedEx se beneficia da tecnologia e know-how do ShopRunner no desenvolvimento da sua plataforma de comércio eletrônico.
De acordo com Daniel Kline, do TheStreet, é extremamente difícil para outras empresas concorrerem com o gigante do setor Amazon, já que ao longo dos anos ela construiu uma infraestrutura gigantesca que só pode ser duplicada com considerável esforço.
Kline argumenta que nenhum novo concorrente tem a capacidade de repetir o que a Amazon já alcançou, devido à enorme rede de centros de distribuição, armazéns e frotas de entrega do gigante do comércio eletrônico.
Os únicos concorrentes que seriam capazes de alcançar a Amazon são empresas que já possuem uma enorme rede de infraestrutura, como por exemplo o gigante varejista dos EUA, Walmart, frequentemente citado como o mais duro concorrente da Amazon.
FedEx busca alcançar a Amazon
