A marca alemã de esportes PUMA anunciou uma parceria estratégica significativa com a gigante chinesa da internet Tencent. O objetivo da colaboração, como divulgado pela empresa, é aumentar a qualidade e eficiência dos serviços ao cliente. Através da utilização dos recursos abrangentes da Tencent em mídias sociais e tecnologia de ponta, a PUMA busca melhorar a digitalização.

A parceria tem como objetivo criar um vínculo emocional entre a marca e os consumidores por meio de contatos online e offline consistentes. Especificamente, a PUMA se beneficiará dos diversos recursos de tráfego online e do amplo sistema de mídia social da Tencent.

A infraestrutura social deve contribuir para aprofundar ainda mais as relações com os consumidores e alcançar um fortalecimento de longo prazo da marca. Nesse contexto, está sendo desenvolvida uma matriz para as mídias sociais, que pretende fortalecer a posição da PUMA no mercado a longo prazo.

Os efeitos da parceria já afetaram o mercado de ações. Enquanto as ações da PUMA subiram temporariamente 0,78% para 42,38 euros, as ações da Tencent em Hong Kong caíram 3,32% para 262,20 dólares de Hong Kong no final. Isso reflete a confiança dos investidores no futuro desenvolvimento da empresa.

A colaboração entre PUMA e Tencent representa um passo significativo na digitalização e fortalecimento da marca. Ambas as empresas concordam que essa parceria terá um impacto positivo na experiência do cliente e destacará o papel das redes sociais como um fator essencial no ambiente de negócios atual. Os clientes podem esperar um atendimento ainda melhor e mais eficiente da PUMA.