Qantas: Escândalo do Voo Fantasma: Quase um milhão de clientes enganados

A companhia aérea australiana Qantas Airways está no centro de um escândalo envolvendo os chamados "voos-fantasma", que nunca aconteceram. Segundo documentos judiciais, quase um milhão de clientes foram induzidos em erro pela reserva de milhares de voos inexistentes, enquanto a companhia aérea estava ciente do problema. No ano passado, a Qantas concordou com a resolução do processo e aceitou pagar A$ 120 milhões (82 milhões de dólares americanos). Esta quantia cobre tanto as multas quanto as indenizações. A companhia aérea também admitiu ter enganado deliberadamente os titulares dos bilhetes ao não informá-los de que seus voos haviam, na realidade, sido cancelados. Esta situação abala fortemente a confiança dos clientes na companhia aérea. Resta saber como essas medidas afetarão o futuro negócio da Qantas e se a companhia aérea conseguirá recuperar a credibilidade perdida.