Expansão da Rede Payback: Caixas Econômicas como Novo Parceiro Importante

O renomado programa de fidelidade Payback encontra-se à beira de uma significativa expansão do número de usuários. Como catalisador dessa evolução, surgem as Sparkassen (Caixas de Poupança), que com a sua imensa presença de mais de 9000 empresas cooperantes possibilitam uma considerável ampliação da base para acumular pontos de bônus. O diretor executivo Bernhard Brugger destaca as vantagens da nova parceria e sublinha que, devido ao seu impacto, os consumidores poderão no futuro acumular pontos numa ainda maior variedade de lojas de varejo. Além disso, um destaque marcante da expansão é a iminente adesão do consolidado grupo Edeka, incluindo suas marcas de varejo Netto e Marktkauf. Brugger vê nesta ampliação um considerável potencial de crescimento e indica a perspectiva de oferecer aos clientes adicionais e atraentes opções no programa de bônus conjunto. A cooperação firmada em novembro entre o grupo financeiro das Sparkassen e o Payback abre caminho para inovações no âmbito dos cartões de débito: milhões de clientes das Sparkassen deverão ser capazes, a partir do ano de 2025, de acumular pontos Payback diretamente ao fazer pagamentos sem uso de dinheiro com o popular cartão de plástico, comumente conhecido como "cartão EC". Com cerca de 700 empresas parceiras atualmente, o Payback permite acumular pontos em setores como postos de gasolina, drogarias e supermercados, que mais tarde podem ser trocados por prêmios ou vouchers. Brugger enfatiza a importância estratégica de mais de 40 milhões de cartões de débito das Sparkassen em circulação e a consequente agregação de serviços para os clientes. A possibilidade de adicionar os cartões no aplicativo Payback para processamento de pagamentos, bem como a expansão focada em produtos financeiros que deverão gerar descontos adicionais, também sublinham as ambições de expansão. O mais abrangente programa de fidelidade da Alemanha distingue-se por seus 31 milhões de clientes e oferece às empresas a oportunidade de coletar dados precisos dos consumidores. No entanto, vozes críticas alertam para a cautela no que tange à proteção de dados pessoais no contexto desses sistemas de bonificação. Adicionalmente, relata-se que programas de lealdade independentes de empresas como Rewe ou Fressnapf também estão em ascensão e contribuem para diversificar ainda mais o portfólio de serviços do Payback. A empresa aponta simultaneamente um significativo aumento de novas empresas parceiras e importantes renovações de contratos existentes, com menção explícita e positiva de: Phoenix, Thalia, Alnatura e dm Drogeriemärkte. Além disso, Brugger deu uma perspectiva sobre o futuro relacionamento com os clientes para o ano de 2025 e mencionou um aumento considerável dos usuários ativos do aplicativo Payback, que atualmente ocupa a terceira posição no ranking de aplicativos de compras na Alemanha.