Clickstream bezeichnet den Prozess der Aufzeichnung und Analyse von Benutzeraktivitäten auf einer Website.

Diese Aktivitäten umfassen das Navigieren, Anklicken von Links, das Verweilen auf bestimmten Seiten sowie das Interagieren mit Inhalten, wie beispielsweise das Ausfüllen von Formularen oder das Abschließen von Transaktionen. Durch die Auswertung dieser Daten können Unternehmen wertvolle Einblicke in das Benutzerverhalten gewinnen und ihre Online-Präsenz sowie Marketingstrategien optimieren. Der Clickstream-Prozess beginnt, sobald ein Benutzer eine Website besucht. Jeder Klick, den der Benutzer während seines Besuchs tätigt, wird aufgezeichnet und in einer Clickstream-Datenbank gespeichert. Diese Datenbank enthält Informationen wie den Zeitpunkt, die besuchten Seiten, die Dauer des Aufenthalts auf jeder Seite sowie die Aktionen, die der Benutzer während seines Besuchs ausgeführt hat. Die Analyse des Clickstreams ermöglicht es Unternehmen, Muster im Benutzerverhalten zu erkennen und zu verstehen. Zum Beispiel kann festgestellt werden, welche Seiten am häufigsten besucht werden, wie Benutzer von einer Seite zur nächsten gelangen und wie lange sie auf einer bestimmten Seite bleiben. Diese Erkenntnisse können Unternehmen bei der Optimierung der Benutzererfahrung und der Anpassung ihrer Inhalte unterstützen, um die Conversion-Raten zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht die Clickstream-Analyse auch die Identifizierung von Abbruchpunkten im Conversion-Prozess. Diese Abbruchpunkte können beispielsweise Formulare sein, die Benutzer nicht abschließen, oder Bestellseiten, auf denen Benutzer den Kaufvorgang nicht abschließen. Durch die Identifizierung dieser Abbruchpunkte können Unternehmen gezielte Optimierungsmaßnahmen ergreifen, um die Benutzer dazu zu bewegen, den Conversion-Prozess abzuschließen. Insgesamt ermöglicht der Clickstream-Prozess Unternehmen, das Verhalten ihrer Nutzer zu verstehen und gezielte Optimierungen vorzunehmen. Durch die Analyse des Clickstreams können Unternehmen ihre Website verbessern, die Benutzererfahrung optimieren und letztendlich ihre Geschäftsergebnisse steigern.