Enghouse Systems ROA 2024

O que faz Enghouse Systems?

Enghouse Systems Ltd. é uma empresa canadense que atua no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Foi fundada em 1984 no Canadá e possui hoje filiais na América do Norte, América Latina, Europa, Ásia e Austrália. A empresa está listada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) e faz parte do índice de ações S&P/TSX SmallCap. O modelo de negócio da Enghouse Systems consiste em desenvolver soluções tecnológicas inovadoras que melhorem a eficácia e eficiência das empresas. Para isso, a empresa oferece diversas soluções de software e serviços personalizados de acordo com as necessidades dos clientes. A Enghouse Systems é considerada uma das principais fornecedoras de software para centrais de contato, soluções de interação com o cliente e ferramentas de gestão de redes. As diferentes divisões da Enghouse Systems podem ser divididas em três categorias principais: centrais de contato, interação com o cliente e provedores de serviços de rede. Na divisão de centrais de contato, a empresa oferece soluções de software que visam melhorar a eficiência e eficácia dos processos de atendimento ao cliente. Isso inclui sistemas de gerenciamento de chamadas, gravação de voz e reconhecimento de voz, por exemplo. Na divisão de interação com o cliente, a Enghouse Systems oferece diversas ferramentas especializadas na gestão de relacionamento com o cliente. Isso inclui software de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e automação da força de vendas. Essas aplicações buscam permitir que as empresas identifiquem, gerenciem e mantenham os clientes de forma mais eficaz. A divisão de provedores de serviços de rede da Enghouse Systems é especializada na gestão de redes. A empresa oferece soluções de gestão de redes que visam melhorar o desempenho das mesmas. Isso inclui sistemas de monitoramento, análise e gerenciamento de redes, por exemplo. No entanto, a Enghouse Systems não oferece apenas soluções de software, mas também serviços correspondentes. A empresa possui um departamento de serviços que auxilia os clientes na implementação e operação das soluções da Enghouse. A empresa enfatiza que está sempre comprometida em adaptar seus serviços às necessidades dos clientes. Os clientes da Enghouse Systems incluem grandes e pequenas empresas em diferentes setores, como Banque Nationale du Canada, Royal Bank of Scotland, Hawaiian Telcom, Genesys, BT e T-Mobile. No geral, a Enghouse Systems possui uma ampla oferta de soluções e uma forte presença no mercado, o que lhe permite se manter em uma indústria dinâmica. A empresa tem registrado um crescimento contínuo nos últimos anos, sendo a expansão por meio de aquisições estratégicas a estratégia central da empresa. As aquisições recentes da Enghouse Systems incluem, por exemplo, SimaTech (Israel), Espial (Canadá) e Vidyo Inc. (EUA). Enghouse Systems ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.