Citigroup podejmuje konkretne kroki, aby rozszerzyć swoją ofertę dla małych i średnich przedsiębiorstw na całym świecie. Amerykański bank, który tradycyjnie koncentrował się na dużych korporacjach, planuje w ten sposób znacząco rozszerzyć swoją działalność w zakresie bankowości komercyjnej i dąży do podwojenia dochodów w tej dziedzinie w dłuższej perspektywie. Strategiczna zmiana kursu odbywa się w obliczu zintensyfikowanej konkurencji o tę samą grupę klientów i rosnącego znaczenia technologii w bankowości.

W ciągu ostatnich dwóch miesięcy Citigroup pozyskała czołowego bankiera z Barclays, aby rozszerzyć działalność w zakresie brytyjskich przedsiębiorstw o rocznym przychodzie między 10 milionów a 3 miliardy dolarów. Ponadto instytut uruchomił swoją pierwszą dedykowaną jednostkę dla mniejszych firm w Japonii, co czyni ten kraj szóstym, w którym Citi wprowadziło takie jednostki w ciągu ostatnich dwóch lat. Wcześniej podobne inicjatywy wdrożono w Kanadzie, Szwajcarii, Niemczech, Francji i Irlandii.

W roku 2023 Citigroup osiągnęła przychody w wysokości około 3 miliardów dolarów amerykańskich z klientów z segmentu Commercial Banking, co stanowiło tylko niewielką część całkowitych przychodów wynoszących prawie 80 miliardów dolarów. Mimo to bank dostrzega znaczny potencjał w rozwoju tej działalności. Aby to wesprzeć, Citigroup nabyła udziały w amerykańskiej firmie Fintech Numerated, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy i zbierania danych na temat kredytów korporacyjnych. Ta technologia ma również pomóc Citigroup w lepszym zarządzaniu jej własnymi danymi kredytowymi.

„Jesteśmy w stanie zaoferować naszym średnim klientom biznesowym te same usługi płatnicze, które udostępniamy również bardzo dużym przedsiębiorstwom na całym świecie”, powiedziała Tasnim Ghiawadwala, szefowa działu bankowości komercyjnej w Citigroup. „Przynosi nam to dodatkowe dochody przy jedynie niewielkich dodatkowych inwestycjach.”

Citi wyznaczyło w ostatnich miesiącach wielu nowych regionalnych liderów bankowości komercyjnej, z których wielu znajduje się w Azji, gdzie firma dostrzega duży potencjał do obsługi dotychczas zaniedbanych klientów. Ta ekspansja jest również postrzegana jako dowód na to, że uproszczona struktura banku po kompleksowej reorganizacji, która kosztowała tysiące miejsc pracy, jest lepiej dostosowana do sprzedaży krzyżowej.

Skupienie się na mniejszych klientach korporacyjnych stanowi zmianę strategii dla Citi, które tradycyjnie koncentrowało się na największych firmach. Ten krok pojawia się w momencie, gdy banki regionalne są ograniczone w udzielaniu kredytów z powodu wyższych stóp procentowych i strat w sektorze finansowania nieruchomości komercyjnych.

Przykład wyzwań związanych z cross-sellingiem można zobaczyć na przykładzie klienta Citi, start-upu Deel, który oferuje wirtualne usługi HR i płacowe. Podczas gdy współpraca z Citi była kluczowa dla międzynarodowego wzrostu firmy, Deel zdecydował się na innego dostawcę debetowych kart płatniczych, ponieważ miał on lepszą ofertę. Również w przypadku potencjalnej publicznej emisji akcji, Citi niekoniecznie jest preferowanym wyborem, jak zauważa Dan Westgarth, COO Deel: „Obecnie rozmawiamy z wieloma bankami.”

Während Citigroup entschlossen ist, ihre Präsenz im Commercial Banking auszubauen, bleibt abzuwarten, ob die Bank ihre ambitionierten Ziele in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erreichen kann. →

Podczas gdy Citigroup jest zdecydowana na rozbudowę swojej obecności w sektorze bankowości komercyjnej, pozostaje pytanie, czy bank zdoła osiągnąć swoje ambitne cele na rynku o rosnącej konkurencyjności.