Co robi Integrated Research? Integrated Research Ltd to australijska firma z siedzibą w Sydney, założona w 1988 roku przez Steve'a Killelea i notowana na australijskiej giełdzie od 1993 roku. Firma działa na całym świecie i skupia się na tworzeniu oprogramowania, które pomaga przedsiębiorstwom w monitorowaniu i analizie infrastruktury IT oraz procesów biznesowych. Model biznesowy Integrated Research opiera się na tym, że wraz z postępującą cyfryzacją, przedsiębiorstwa operują coraz bardziej złożonymi systemami IT i procesami biznesowymi. Dlatego ważne jest, aby mieć wszechstronne spojrzenie na dostępność i wydajność tych systemów. Firma oferuje rozwiązania oprogramowania, które pomagają firmom w wykrywaniu i szybkim rozwiązywaniu problemów, aby zapewnić płynność działania infrastruktury IT. Integrated Research obsługuje różne obszary zastosowań, takie jak Unified Communications (UC), zarządzanie centrów kontaktowych i monitorowanie sieci. Jednym z najbardziej znanych rozwiązań oprogramowania firmy Integrated Research jest Prognosis, potężna platforma monitorowania, która zapewnia w czasie rzeczywistym widoczność do infrastruktury IT przedsiębiorstw. Prognosis oferuje szeroki zakres modułów, które pozwalają firmom monitorować i diagnozować zdrowie oraz wydajność ich systemów głównych, takich jak UC i centra kontaktowe, aby szybko rozwiązywać problemy i minimalizować czas przestoju. Innym ważnym produktem firmy Integrated Research jest system nagrywania rozmów, który zapewnia prosty, ale potężny sposób nagrywania kluczowych działań pracowników centrów kontaktowych. Jest to niezwykle istotna funkcja dla firm działających w sektorze usług finansowych, ponieważ pomaga im spełniać wymagania dotyczące zgodności. Integrated Research oferuje również rozwiązanie UC-Analytics, które pomaga przedsiębiorstwom uzyskać szczegółowe informacje na temat interakcji między pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi. Rozwiązanie UC-Analytics oferuje kompleksową i elastyczną platformę do przeprowadzania analiz, tworzenia raportów i zdobywania wiedzy, która może pomóc firmom poprawić swoją wydajność i obniżyć koszty. Firma przykłada dużą wagę do obsługi klienta. Dzięki swojej globalnej obecności w ponad 60 krajach, Integrated Research może zapewnić swoim klientom wsparcie i rozwiązania przez całą dobę. W przeszłości firma otrzymała wiele nagród za zadowolenie klientów. Integrated Research to firma, która stale rozwija się, aby zapewnić swoim klientom najlepsze możliwe rozwiązania. Jednak zawsze pozostaje wierna swoim korzeniom i filozofii opartej na zaufaniu, integralności i pasji do technologii i obsługi klienta. Integrated Research jest jedną z najpopularniejszych firm na Eulerpool.