Frontier Communications Corp to czołowe amerykańskie przedsiębiorstwo telekomunikacyjne, które ma swoją siedzibę w Norwalk, Connecticut. Frontier oferuje szeroką gamę usług telekomunikacyjnych, takich jak szerokopasmowy internet, telewizja kablowa, telefon stacjonarny i usługi VoIP. Firma głównie świadczy swoje usługi w obszarach wiejskich, gdzie konkurencja jest często ograniczona.
Frontier Communications działa w kilku segmentach: Klient indywidualny, Biznes komercyjny, Hurtowy i Frontier Secure. Segment Klienta indywidualnego obejmuje klientów indywidualnych, którzy potrzebują szerokopasmowego internetu, telewizji i usług telefonicznych. Segment Biznesu komercyjnego koncentruje się na małych i średnich przedsiębiorstwach, które polegają na usługach telekomunikacyjnych Frontier. Segment Hurtowy jest skierowany do innych przedsiębiorstw telekomunikacyjnych i oferuje im połączenia sieciowe i inne usługi. Frontier Secure oferuje klientom rozwiązania dotyczące ochrony danych i urządzeń.
Frontier oferuje swoim klientom szeroki zakres produktów i usług. W tym szerokopasmowy internet o prędkości do 1 Gb/s, telewizję kablową z setkami kanałów i treściami na żądanie, a także telefony stacjonarne z bezpłatnymi połączeniami w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku. W niektórych regionach dostępne są również usługi VoIP. Frontier posiada ponad 50 000 mil infrastruktury sieciowej, aby zapewnić klientom nieograniczony dostęp do potrzebowanych przez nich usług.
Firma prowadzi również szereg dodatkowych produktów i usług, aby zapewnić klientom dodatkową wartość. Dotyczy to m.in. rozwiązań przechowywania i tworzenia kopii zapasowych w chmurze, oprogramowania do monitorowania i zarządzania sieciami oraz pakietów zabezpieczających urządzenia i dane. Frontier nawiązuje również partnerstwa z innymi firmami, aby zapewnić swoim klientom dostęp do nowych technologii i aplikacji.
Frontier podejmuje również działania, aby zapewnić klientom doskonałą obsługę klienta. Do tych działań należą m.in. 24-godzinna infolinia techniczna dla klientów, regularne sprawdzenia usług i zapobiegawcze prace konserwacyjne, a także portal samoobsługowy dla klientów, na którym mogą sprawdzać informacje o koncie, dokonywać płatności i składać bilety związane z obsługą.
Model biznesowy Frontier Communications opiera się na świadczeniu klientom szerokiej gamy usług telekomunikacyjnych dostosowanych do potrzeb osób prywatnych i przedsiębiorstw. Dzięki skupieniu się na obszarach wiejskich, gdzie konkurencja jest często ograniczona, firma może zapewnić klientom wysoką dostępność i niezawodność usług. Oprócz swoich podstawowych produktów Frontier oferuje również szereg dodatkowych produktów i usług, aby zapewnić klientom dodatkową wartość i zapewnić, że są zawsze na bieżąco z najnowszymi technologiami. Ponadto firma stara się zapewnić klientom doskonałą obsługę klienta, aby zapewnić ich zadowolenie i lojalność.