Duo World (DUUO) Akcja Kurs

Duo World, Inc. generuje przychody dzięki rozwiązaniom oprogramowania, skierowanym głównie do firm potrzebujących narzędzi do angażowania klientów. Oferta firmy obejmuje Facetone – platformę komunikacyjną dla systemów PABX (lokalnych lub w chmurze), IVR oraz zarządzania centrum kontaktowego, a także Smoothflow, który umożliwia automatyzację rozmów sterowaną przez maszyny bez udziału człowieka. DialDesk adresuje segment MŚP, dostarczając opartą na chmurze platformę SaaS dla centrów kontaktowych. Produkty te są sprzedawane przedsiębiorstwom wymagającym rozwiązań do zarządzania cyklem życia klienta, obsługi klienta oraz centrów kontaktowych, z naciskiem na modele dostawy zarówno lokalne, jak i chmurowe. Facetone jest pozycjonowany dla klientów potrzebujących zintegrowanych systemów komunikacyjnych, podczas gdy Smoothflow koncentruje się na automatyzacji interakcji z klientami. DialDesk specjalizuje się w obsłudze MŚP poszukujących przystępnych cenowo rozwiązań centrów kontaktowych w chmurze. Strumienie przychodów firmy pochodzą z opłat licencyjnych i subskrypcyjnych za te platformy, kierując się do firm z różnych sektorów, które priorytetowo traktują efektywność i skalowalność obsługi klienta. Portfel produktów firmy kładzie nacisk na płynne angażowanie klientów poprzez technologię: Facetone wspiera tradycyjną infrastrukturę komunikacyjną oraz rozwiązania chmurowe, Smoothflow umożliwia w pełni zautomatyzowane przepływy konwersacyjne, a DialDesk zapewnia dostępne narzędzia centrów kontaktowych dla mniejszych przedsiębiorstw. Przychody są generowane poprzez bezpośrednią sprzedaż tych rozwiązań oprogramowania do klientów korporacyjnych i MŚP, którzy potrzebują kompleksowych systemów zarządzania obsługą klienta.