Text EV/EBIT

Ką veikia Text? „LiveChat Software SA“ yra Lenkijos įmonė, įkurta 2002 m. Ji kuria ir parduoda tiesioginio pokalbių (live chat) programinę įrangą realaus laiko bendravimui su klientais per jų svetaines. Įmonės steigimo idėja buvo padėti verslui efektyviau pasiekti savo klientus ir suteikti jiems greitesnes problemas sprendžiančias priemones. Nuo to laiko įmonė tapo vienu iš pagrindinių tiesioginio pokalbių sprendimų teikėjų visame pasaulyje. Turėdama daugiau nei 30 000 klientų, tarp kurių yra tokios didelių prekių ženklų kompanijos kaip „McDonald's“, „Adobe“ ir „PayPal“, įmonė susilaukė stiprios reputacijos pramonėje. „LiveChat Software SA“ verslo modelis yra gana paprastas. Įmonė siūlo debesijoje pagrįstą tiesioginio pokalbių sprendimą, leidžiantį klientams teikti internetinę pagyvą savo lankytojams. Už paslaugą mokamas mėnesinis mokestis, kuris priklauso nuo produktą naudojančių operatorių skaičiaus. „LiveChat Software SA“ taip pat siūlo platų produktų ir paslaugų asortimentą, skirtą padėti verslams pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Siūlomų produktų sąraše yra chatbot'ai, analitikos įrankiai pokalbiams ir klientų atsiliepimams stebėti bei vertinti. Be to, įmonė teikia mokymų ir konsultacijų paslaugas, padedančias verslams nustatyti ir optimizuoti jų tiesioginio pokalbių sistemą. Vienas iš pagrindinių „LiveChat Software SA“ stulpų yra jos produktas „LiveChat“. Tai realaus laiko pokalbių įrankis, leidžiantis verslams bendrauti su klientais jų svetainėje. Yra laukimo zona, skirta stebėti lankytojus, laukiančius atsakymo, ir šablonų rinkinys, skirtas greitai atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus. „LiveChat“ taip pat siūlo duomenų analizės skydelį pokalbių veiklos ir elgsenos stebėjimui. Kitas „LiveChat Software SA“ produktas yra „ChatBot“. Su juo verslai gali sukurti chatbot'ą savo svetainėje, kad atsakytų į paprastus klausimus ir tvarkytų klientų prašymus. „ChatBot“ taip pat gali būti naudingas generuojant potencialius klientus, pardavinėjant produktus ir teikiant klientų aptarnavimą. Chatbot'ai prieinami įvairiomis kalbomis ir gali būti pritaikyti pagal kliento poreikius. „LiveChat Software SA“ taip pat siūlo integruojamas API, kurios leidžia sujungti „LiveChat“ ir „ChatBot“ su individualiomis programomis. Šios išplėstinės funkcijos padeda pritraukti klientus, didinti produktų pardavimus ir gerinti klientų pasitenkinimą. Be produktų ir paslaugų, „LiveChat Software SA“ turi bendruomenės platformą pavadinimu „ChatCommunity“. Čia verslai ir rinkodaros specialistai gali keistis idėjomis apie aktualias pramonės temas ir mokytis iš patirties. Iš viso „LiveChat Software SA“ siūlo išsamų sprendimų ir palaikymo asortimentą, padedantį verslams geriau pasiekti savo klientus. Įmonė didžiuojasi teigdama pirmos klasės klientų aptarnavimo patirtį ir nuolat kuria naujas funkcijas bei paslaugas, atitinkančias klientų poreikius. Text yra viena populiariausių kompanijų Eulerpool.com.