Salesforce PEG

Ką veikia Salesforce? „Salesforce.com Inc.“ yra JAV įmonė, specializuojanti teikiant debesijos pagrindu sukurtus programinės įrangos sprendimus. Įmonę 1999 m. įkūrė Marc Benioff, kuris manė, kad atėjo laikas programinės įrangos taikymams nebeapsiriboti stalinio kompiuterio modeliu. „Salesforce“ verslo modelis orientuotas į tai, kad klientams būtų suteiktas lankstus ir mastelis keičiamas sprendimas jų pardavimų, rinkodaros, klientų aptarnavimo ir kitų verslo procesų automatizavimui. Įmonė naudoja debesijos pagrindu veikiantį SaaS platformą su prenumeratos kainodara. Tai leidžia klientams geriau kontroliuoti savo poreikius ir biudžetus, nes jie moka tik už iš tikrųjų naudojamas resursus. Per metus „Salesforce“ nuolat plėtė savo asortimentą ir dabar siūlo įvairius produktus, sprendimus bei paslaugas. Pagrindinės įmonės padalijimai apima: - Pardavimų automatizavimą (Sales Cloud): tai originalus pagrindinis „Salesforce“ sprendimas, specialiai sukurtas pardavimams ir klientų santykių valdymui (CRM). Naudojant Sales Cloud verslai gali automatizuoti pardavimų procesus, valdyti pardavimo galimybes ir rinkti bei analizuoti klientų duomenis. - Klientų aptarnavimą (Service Cloud): šis „Salesforce“ padalinys teikia įrankius klientų aptarnavimo užklausoms ir aptarnavimo užsakymams tvarkyti, įskaitant savitarnos portalus ir žinių bazes. Įmonės gali pasiūlyti sprendimus įvairioms kanalams – nuo telefono, el. pašto ir tiesioginio pokalbio iki socialinių tinklų. - Rinkodaros automatizavimą (Marketing Cloud): „Salesforce Marketing Cloud“ teikia įrankius rinkodaros procesams automatizuoti, įskaitant reklamos kampanijas, el. pašto rinkodarą ir socialinių tinklų rinkodarą. - Elektroninę prekybą (Commerce Cloud): šis padalinys siūlo debesijos pagrindu veikiančią elektroninės prekybos platformą, kuri leidžia įmonėms sklandžiai bendrauti su klientais ir parduoti produktus bei paslaugas internetu. - Analitiką (Analytics Cloud): „Salesforce Analytics Cloud“ teikia įrankius duomenų analizei, įskaitant valdymo skydelius ir ataskaitas, kurie leidžia įmonėms vizualizuoti savo verslo duomenis ir priimti sprendimus. - Platformą kaip paslaugą (PaaS) (Force.com): ši debesijos pagrindu veikianti platforma teikia įrankius kurti individualias programas ir integruoti programas į „Salesforce“ platformą. „Salesforce“ taip pat pateko į mobiliosios programėlės pardavimams, aptarnavimui ir rinkodarai, taip pat Quip programėlės komandiniam bendradarbiavimui ir turinio valdymui, rinką. „Salesforce“ taip pat sudarė įvairias partnerystes ir perėmė kitas įmones, kad plėstų ir tobulintų savo produktų bei paslaugų pasiūlą. Įmonė taip pat darė reikšmingas investicijas į dirbtinį intelektą. 2016 m. „Salesforce“ perėmė mašininio mokymosi startuolį „Metamind“ ir integruojo technologiją į savo platformą. „Salesforce“ tapo vienu iš pirmaujančių debesijos pagrindu veikiančios verslo programinės įrangos tiekėjų. Įmonės būstinė yra San Franciske, Kalifornijoje, o visame pasaulyje ji turi daugiau nei 60 000 darbuotojų. „Salesforce“ aktyviai taiko korporacinės socialinės atsakomybės strategiją ir įsipareigoja naudoti savo pelną socialiniais ir aplinkosauginiais tikslais. Salesforce yra viena populiariausių kompanijų Eulerpool.com.