Amdocs ROCE

Ką veikia Amdocs? „Amdocs Ltd“ yra daugiašalė programinės įrangos ir paslaugų teikėja, įkurta 1982 m. ir turinti būstinę Česterfilde, Misūrio valstijoje, JAV. Įmonė specializuojasi klientų patirties sprendimuose, skirtuose tokiems verslo subjektams kaip telekomunikacijų operatorių, kabelinės televizijos operatoriai, palydovinės TV transliuotojai ir kiti paslaugų teikėjai. „Amdocs“ siūlo sprendimus verslo procesų ir veiklos valdymui, klientų santykių valdymui (CRM), verslo analitikai (BI) bei API integracijos valdymui. Įmonė tapo patikimu partneriu verslui visame pasaulyje. Įmonės istorija prasidėjo Izraelyje, kai inžinierių grupė sukūrė idėją apeiti griežtas Izraelio telekomunikacijų reguliavimo taisykles kuriant apskaitos programinę įrangą telefono paslaugoms. Kai jų sistema pasirodė sėkminga, steigėjai suprato prieš juos atsivėriančias galimybes ir eksportavo savo technologijas į kitas šalis. 1985 m. „Amdocs“ išsiplėtė į Šiaurės Ameriką ir atidarė ten pirmąjį biurą. Įmonė greitai augo ir netrukus pradėjo teikti sprendimus tokiose pasaulinėse įmonėse kaip „AT&T“, „Vodafone“, „Singtel“ ir „Orange“ jų paslaugų valdymo poreikiams. 1998 m. „Amdocs“ išsiregistravo akcijų biržoje NASDAQ, per kelias valandas uždirbdama šimtus milijonų JAV dolerių pajamų – tai liudija apie įmonės sėkmę pramonėje. „Amdocs“ verslo modelis grindžiamas padedant rinkos lyderiams kurti pelningus klientų santykius. Tikslas – pagerinti klientų sąveiką, geriau atitikti lūkesčius ir optimizuoti procesus. Šie sprendimai gali užtikrinti dvipusį ryšį, leidžiantį klientams ir paslaugų teikėjams sąveikauti realiuoju laiku toje pačioje platformoje. „Amdocs“ valdymo ir paslaugų sprendimai orientuoti į telekomunikacijų paslaugas, taip pat į naujas klientų grupes ir pramonės šakas, kurios remiasi skaitmeninėmis platformomis. Nuosavas problemoms orientuotas „Amdocs“ požiūris lemia didesnį efektyvumą ir našumą klientams, pasirinkusiems dirbti su „Amdocs“. „Amdocs“ turi penkias pagrindines dalis: 1) Tinklo paslaugos – siekia teikti transporto paslaugas telekomunikacijų paslaugoms. 2) Verslo procesų valdymas – išsamus verslo darbo eigų rinkinys klientų valdymui, teikiantis sprendimus užsakymų valdymui, klientų aptarnavimui, apskaitai ir sąskaitų faktūrų išrašymui. 3) Klientų valdymas – CRM sistemos, kurios leidžia realiuoju laiku bendrauti su klientais ir teikia informaciją specifinėms verslo rinkodaros strategijoms. 4) Analitikos ir didelių duomenų produktai – verslo analitika, prognozuojamoji analitika ir duomenų sandėliai, skirti efektyviai naudotis klientų duomenų bazėmis ir informacija. 5) Debesijos platformos dialogui, konteksto valdymui ir API integracijos produktų valdymui. „Amdocs“ siūlo įvairių produktų, veikiančių tiek visoje sistemoje, tiek kaip savarankiškos paslaugos. Pagrindiniai „Amdocs“ tinklo paslaugų segmento produktai yra OSS (Operations Support System) ir BSS (Business Support System) programinės įrangos sprendimai, integruoti daugiau nei į 250 paslaugų teikėjų sistemų. „Amdocs“ verslo procesų valdymo sprendimai leidžia paslaugų teikėjams turėti vieningą verslo procesų valdymą, o klientų valdymo portfelis siūlo lanksčius, mastelio keitimui pritaikomus CRM sprendimus. „Amdocs“ analitikos ir didelių duomenų segmentas palaiko duomenų konsolidavimą iš įvairių šaltinių centriniuose duomenų centruose, kad būtų suteikta įžvalgų apie sudėtingus klientų santykius. „Amdocs“ gavo keletą pramonės apdovanojimų, patvirtinančių jos produktų ir paslaugų efektyvumą. „Forbes“ pripažino įmonę viena iš sparčiausiai augančių JAV įmonių, o „Fortune“ ją įtraukė į geriausiai vertinamų pramonės įmonių sąrašus Azijoje, Europoje ir JAV. Per metus įmonė atliko keletą įsigijimų, daugiausia JAV ir Europoje. 2005 m. „Amdocs“ įsigijo „Qpass“, pirmaujančią skaitmeninių produktų pramonės įmonę, vėliau 2008 m. įsigijo „JacobsRimell“, o 2012 m. – „Bridgewater Systems“. Iš esmės „Amdocs“ įsitvirtino kaip reikšmingas klientų patirties sprendimų teikėjas, kuris yra labai vertinamas daugelio didelių kompanijų visame pasaulyje. Aiškiai orientuodama į inovacijas, klientų aptarnavimą ir nuolatinį įrankių bei sistemų tobulinimą, „Amdocs“ revoliucionizavo telekomunikacijų rinką ir yra vienas iš pagrindinių pramonės žaidėjų. Amdocs yra viena populiariausių kompanijų Eulerpool.com.