Sprout Social AAQS 2024

Sprout Socialは何をしていますか？

スプラウトソーシャル株式会社は、アメリカ合衆国イリノイ州シカゴに本社を置く企業です。ジャスティン・ハワードとアーロン・ランキンによって2010年に設立され、2019年にNASDAQに上場しました。 同社の歴史は、企業がソーシャルメディアチャンネルを効果的に管理し活用するための簡単な方法を提供することを目指して始まりました。現在、スプラウトソーシャルは、企業がオンラインプレゼンスを最適化し、ソーシャルネットワーク上での参加を向上させるためのソフトウェアソリューションの開発に注力しています。 スプラウトソーシャルのビジネスモデルは、サブスクリプションベースのソフトウェアサービス（SaaS）モデルに基づいており、顧客にはソーシャルメディアアカウントの管理ダッシュボード、リアルタイム分析、キャンペーン管理、チームコラボレーションなどが提供されています。 同社は、ソーシャルメディア管理、カスタマーケア、データ＆インテリジェンスの3つの主要なエリアに分かれています。 ソーシャルメディア管理カテゴリは、ソーシャルメディアキャンペーンの計画、実行、管理のためのツールのセットを提供しています。リアルタイム分析、ユーザー権限管理、投稿機能を提供することで、チームはソーシャルメディアプレゼンスを簡単に管理できます。 カスタマーケアカテゴリでは、ソーシャルネットワーク上での改善された顧客対応を図っています。スマートインボックスを活用することで、顧客の問題を迅速かつ効率的に解決することで、優れた顧客体験を提供します。 データ＆インテリジェンスは、ソーシャルネットワークのパフォーマンスを把握するための分析ツールのセットを提供しています。リアルタイムトラッキングとトレンドベースの洞察を活用することで、企業は競争力を維持し、ソーシャルメディア戦略を改善するための洞察を得ることができます。 スプラウトソーシャルの製品には、ソーシャルメディア管理ツール、カスタマーケアツール、分析ツール、広告ツールなどがあります。これらのツールは、サイズ、要件、ユーザー数に応じて異なる月額サブスクリプションパッケージの一部として提供されています。 ソーシャルメディア管理ツールは、企業がすべてのソーシャルメディアアカウントを1つのプラットフォームで管理および投稿する機能を提供します。このツールを使用することで、チームはユーザー権限や承認を管理し、ソーシャルメディアプレゼンスを維持することができます。 カスタマーケアツールは、より良い顧客対応を実現するために提供されています。スマートインボックスは、すべての顧客問い合わせを1つのプラットフォームで収集し、ユーザーが顧客とのシームレスなインタラクションを促進できるようにします。複数の問い合わせフローと業界キーワードを作成することもでき、問題の特定と迅速な解決にも優れた機能を提供します。 分析ツールは、企業がソーシャルメディア戦略を改善するための包括的な分析を提供します。プラットフォームはエンゲージメント、オーディエンス、インパクト、カスタマーサービス、競合参照を測定します。リアルタイムトラッキングとカスタマイズ可能なレポートを活用することで、リアルタイムの洞察を得て、ソーシャルメディア戦略を継続的に改善できます。 広告ツールは、企業がソーシャルメディアキャンペーンを最適化し拡大する機能を提供します。高度なターゲットツールとROIの洞察を活用することで、クリックごとに価値を提供し、ソーシャルメディアキャンペーンを次のレベルに引き上げることができます。 スプラウトソーシャルの顧客は、金融、教育、観光、小売、テクノロジー、メディアなど、あらゆる業界から集まっています。また、同社は有機的な成長フェーズにあり、口コミや紹介によって新しい顧客を獲得しています。 総じて、スプラウトソーシャルはオンラインプレゼンスを最適化し、ソーシャルネットワーク上での顧客対応を改善する革新的なソフトウェアソリューションです。サブスクリプションベースのSaaSパッケージとソーシャルメディア管理、カスタマーケア、分析のツールを活用して、スプラウトソーシャルはソーシャルメディア管理ソフトウェアの重要なプレーヤーです。 Sprout Social ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.