Salesforce AAQS 2024

Salesforceは何をしていますか？

セールスフォース・ドットコムは、クラウドベースのソフトウェアソリューションの提供に特化したアメリカの企業です。この企業は、1999年にマーク・ベニオフによって設立されました。彼は、アプリケーションソフトウェアがデスクトップベースのモデルに制限される必要はなくなったと判断しました。 セールスフォースのビジネスモデルは、顧客が営業、マーケティング、顧客サービス、およびその他のビジネスプロセスを自動化するための柔軟性とスケーラビリティのあるソリューションを提供することに焦点を当てています。この企業は、定期購読ベースの価格モデルを持つクラウドベースのSaaSプラットフォームを利用しています。これにより、顧客は実際に利用されるリソースのみに対して支払いを行い、自身のニーズと予算をより効果的に管理することができます。 年を重ねるごとに、セールスフォースは拡大し、現在は多様な製品、ソリューション、サービスを提供しています。主要な部門には以下のものがあります： - 営業自動化（セールスクラウド）：これはセールスフォースの元々のコアソリューションであり、営業および顧客関係管理（CRM）に使用するために特別に開発されました。セールスクラウドを使用することで、企業は営業プロセスを自動化し、売上の機会を管理し、顧客データを収集および分析することができます。 - カスタマーサービス（サービスクラウド）：セールスフォースのこの部門は、カスタマーサービスのリクエストとサービスオーダーの管理に使用されるツールを提供しています。企業は電話、メール、ライブチャットからソーシャルメディアまで、さまざまなチャネルのソリューションを提供できます。 - マーケティングオートメーション（マーケティングクラウド）：セールスフォースのマーケティングクラウドは、広告キャンペーン、Eメールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングなど、マーケティングプロセスの自動化に使用されるツールを提供しています。 - 電子商取引（コマースクラウド）：この部門は、企業が顧客とシームレスにやり取りし、製品やサービスをオンラインで販売できるクラウドベースの電子商取引プラットフォームを提供しています。 - 分析（アナリティクスクラウド）：セールスフォースのアナリティクスクラウドは、ダッシュボードやレポートなどのデータ分析ツールを提供し、企業がビジネスデータを視覚化し、意思決定を行うことができます。 - プラットフォーム（Force.com）：このクラウドベースのプラットフォームは、カスタムアプリケーションの開発やSalesforceプラットフォームへのアプリケーションの統合に使用されるツールを提供しています。 セールスフォースは、販売、サービス、マーケティングに対するモバイルアプリケーションの提供や、チームコラボレーションとコンテンツ管理のためのQuipアプリケーションの提供にも取り組んでいます。 セールスフォースはまた、製品やサービスの提供を拡充・向上させるために、多くのパートナーシップや企業買収を行っています。また、人工知能にも重要な投資を行っています。セールスフォースは、2016年に機械学習のスタートアップ企業Metamindを買収し、その技術をプラットフォームに統合しました。 セールスフォースは、企業向けクラウドベースのソフトウェアの主要なプロバイダーの一つとなっています。同社の本社はカリフォルニア州サンフランシスコにあり、世界中で6万人以上の従業員を擁しています。セールスフォースは積極的にコーポレートソーシャルレスポンシビリティ戦略を推進しており、利益を社会や環境への貢献に活用することを約束しています。 Salesforce ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.