Jacada AAQS 2024

Jacadaは何をしていますか？

Jacada Ltdは、1990年にギデオン・ホランダーによって設立され、本社をジョージア州アトランタに置く企業です。同社は顧客サービスソフトウェアと自動化に特化しています。Jacadaは旅行代理店の自動化ソフトウェアおよびIBMメインフレーム向けのグラフィカルユーザーインターフェース(GUI)のソフトウェア企業として設立されました。 しかし、年月が経つにつれて、Jacadaは顧客サービスの改善を目的としたコールセンターソフトウェアの開発に注力するようになりました。Jacadaのソフトウェアは、企業の顧客サービスチームが顧客対応のプロセスを自動化し、効率を向上させながら顧客とのパーソナライズされた対話を同時に行うことを可能にします。特に、顧客満足度および顧客満足率の向上に焦点を当てています。同社は、顧客サービス、販売、サポートなどのプロセス改善のための幅広いソリューションを提供しています。 Jacadaの製品には、Unified Agent Desktop（UAD）などのコールセンター管理のさまざまなソリューションがあります。UADソリューションは、異なるアプリケーションからの情報を統合するための中央プラットフォームを備えており、顧客データの一元的な表示を提供します。その企業の顧客サービスチャンネル全体で統一的なビューを提供します。 Jacadaのもう一つのソリューションは、Visual IVRソリューションであり、これにより顧客は視覚的なインターフェースに基づいたインタラクティブな音声メニューを操作することができます。これにより、顧客はリアルタイムでの要求に対応するためのパーソナライズされたナビゲーションが提供されます。このソリューションにより、顧客は電話待ち時間の短縮とエージェント不在による顧客サービスのサポートを受けることができます。 Jacadaは、欧州、オーストラリア、イスラエルを含むさまざまな国に展開しています。Jacadaの顧客は、主にプライムビジネスの顧客であり、同社のソリューションを活用して顧客サービスの効率性と品質を向上させています。Jacadaの顧客には、医療、銀行、保険、通信、小売などさまざまな業界の企業が含まれています。 最近、Jacadaはロボティックプロセスオートメーション（RPA）およびAIによるセルフサービスソリューションに焦点を移しています。Botソリューションの利用により、Jacadaはプロセスの最適化だけでなく、大規模なパーソナライズされたサポートソリューションも提供することができます。顧客はJacadaのコンサルティングサービスも利用することができ、カスタマイズされたコンサルティング製品のソリューションを得ることができます。 Jacadaは、顧客サポートソフトウェアの分野で強力な存在感を示し、常に表彰されています。Jacadaは、顧客サービスを重視する技術分野で重要なプレーヤーであり、世界中の企業をサポートし、顧客サービスを改善するためのソリューションの提供を拡大しています。 Jacada ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.