Un grave attacco informatico ha interrotto i sistemi di ordinazione online di Krispy Kreme in alcune parti degli USA e ha influito in modo significativo sull'attività del produttore di ciambelle. L'azienda ha avvertito in una comunicazione alla SEC, l'autorità di vigilanza sui mercati statunitensi, che l'incidente "avrà probabilmente un impatto significativo" sull'operatività aziendale fino al completamento delle misure di ripristino.

Am 29 novembre Krispy Kreme ha scoperto "attività non autorizzate" in parte dei suoi sistemi IT, come annunciato dall'azienda mercoledì. I sistemi coinvolti sono stati isolati e sono state avviate misure per contenere e riparare il danno. Tuttavia, ci sono state interruzioni, in particolare nell'ambito degli ordini online.

Sebbene le filiali rimangano aperte, l'incidente influisce sulla catena di approvvigionamento e sulla distribuzione, poiché Krispy Kreme vende non solo attraverso i propri negozi, ma anche nei supermercati e nei test pilota presso le filiali McDonald's negli Stati Uniti.

L'azienda con sede a Charlotte, North Carolina, che opera in 35 paesi, ha puntato negli ultimi anni sull'espansione dei suoi canali di vendita. Dalla quotazione in borsa nel 2021, dopo l'acquisizione da parte della JAB Holding europea nel 2016, l'attenzione si è concentrata sulla diversificazione delle strategie di vendita per rafforzare la posizione di mercato. Tuttavia, l'attacco informatico potrebbe rallentare temporaneamente questi sforzi.

Krispy Kreme ha dichiarato che le misure in corso per il ripristino dei sistemi interessati vengono portate avanti con urgenza per normalizzare le operazioni aziendali il più rapidamente possibile.