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Salesforce Analisi delle Azioni

Salesforce Salesforce.com Inc. è un'azienda americana specializzata nella fornitura di soluzioni software basate sul cloud. L'azienda è stata fondata nel 1999 da Marc Benioff, il quale riteneva che fosse giunto il momento per il software applicativo di non essere più limitato al modello basato su desktop. Il modello di business di Salesforce si concentra sulla fornitura ai clienti di una soluzione flessibile e scalabile per automatizzare le proprie vendite, il marketing, l'assistenza clienti e altri processi aziendali. L'azienda utilizza una piattaforma SaaS basata sul cloud con un modello di pricing basato sull'abbonamento. Ciò consente ai clienti di controllare meglio le proprie esigenze e i propri budget, poiché devono pagare solo per le risorse effettivamente utilizzate. Nel corso degli anni, Salesforce ha costantemente ampliato la propria gamma e oggi offre una varietà di prodotti, soluzioni e servizi. Le principali divisioni dell'azienda includono: - Automazione delle vendite (Sales Cloud): questa è la soluzione core originale di Salesforce, progettata specificamente per le vendite e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Con Sales Cloud, le aziende possono automatizzare i processi di vendita, gestire le opportunità commerciali e raccogliere e analizzare i dati dei clienti. - Assistenza clienti (Service Cloud): questa divisione di Salesforce fornisce strumenti per la gestione delle richieste di assistenza clienti e degli ordini di servizio, inclusi portali di auto-servizio e database di conoscenza. Le aziende possono offrire soluzioni per una varietà di canali, che vanno dal telefono, dall'email e dalla chat live ai social media. - Automazione del marketing (Marketing Cloud): Marketing Cloud di Salesforce offre strumenti per l'automazione dei processi di marketing, incluse campagne pubblicitarie, email marketing e marketing sui social media. - E-commerce (Commerce Cloud): questa divisione offre una piattaforma e-commerce basata sul cloud che consente alle aziende di interagire senza interruzioni con i clienti e vendere prodotti e servizi online. - Analytics (Analytics Cloud): Analytics Cloud di Salesforce offre strumenti per l'analisi dei dati, inclusi dashboard e report che consentono alle aziende di visualizzare i propri dati aziendali e prendere decisioni. - Piattaforma come Servizio (PaaS) (Force.com): questa piattaforma basata sul cloud fornisce strumenti per lo sviluppo di applicazioni personalizzate e per l'integrazione di applicazioni nella piattaforma Salesforce. Salesforce è entrata anche nel settore delle applicazioni mobili per vendite, assistenza e marketing, nonché della sua applicazione Quip per la collaborazione in team e la gestione dei contenuti. Salesforce ha inoltre stretto una varietà di partnership e acquisizioni per espandere e migliorare la propria offerta di prodotti e servizi. L'azienda ha inoltre effettuato investimenti significativi nell'intelligenza artificiale. Nel 2016, Salesforce ha acquisito Metamind, una startup di machine learning, integrando la tecnologia nella propria piattaforma. Salesforce è diventata uno dei principali fornitori di software basato sul cloud per le imprese. L'azienda ha sede a San Francisco, in California, e impiega oltre 60.000 persone in tutto il mondo. Salesforce persegue attivamente una strategia di responsabilità sociale d'impresa ed è impegnata a utilizzare i propri profitti per scopi sociali e ambientali.