Integrated Research AAQS

Cosa fa Integrated Research? Integrated Research Ltd è un'azienda con sede a Sydney, in Australia, fondata nel 1988 da Steve Killelea e quotata sull'Australian Stock Exchange dal 1993. L'azienda opera a livello globale e si concentra sullo sviluppo di software che supportano le imprese nel monitoraggio e nell'analisi delle infrastrutture IT e dei processi aziendali. Il modello di business di Integrated Research si basa sul fatto che, man mano che le aziende diventano sempre più digitalizzate, gestiscono sistemi IT e processi aziendali sempre più complessi. Pertanto, è fondamentale avere una visione completa della disponibilità e delle prestazioni di tali sistemi. L'azienda offre soluzioni software che aiutano le imprese a rilevare e risolvere tempestivamente i problemi, garantendo il funzionamento fluido delle proprie infrastrutture IT. Integrated Research copre diverse aree applicative, come le Comunicazioni Unificate (UC), la gestione dei contact center e il monitoraggio di rete. Una delle soluzioni software più note di Integrated Research è Prognosis, una potente piattaforma di monitoraggio che fornisce visibilità in tempo reale sulle infrastrutture IT delle aziende. Prognosis offre una vasta gamma di moduli che consentono alle imprese di monitorare e diagnosticare lo stato di salute e le prestazioni dei propri sistemi core, come UC e contact center, al fine di risolvere rapidamente le problematiche e minimizzare i tempi di inattività. Un altro prodotto importante di Integrated Research è il sistema di registrazione delle chiamate, che offre un modo semplice ma efficace per registrare le attività cruciali dei dipendenti del contact center. Questa è una funzionalità estremamente importante per le aziende operanti nel settore dei servizi finanziari, poiché consente loro di soddisfare i requisiti di conformità normativa. Integrated Research offre inoltre una soluzione di analytics per le UC che aiuta le imprese ad acquisire approfondimenti dettagliati sulle interazioni tra dipendenti, clienti e partner commerciali. La soluzione di analytics per le UC fornisce una piattaforma completa e flessibile per condurre analisi, generare report e ottenere informazioni utili a migliorare le prestazioni aziendali e ridurre i costi. L'azienda attribuisce grande importanza al servizio clienti e all'assistenza. Grazie alla sua presenza globale in oltre 60 paesi, Integrated Research è in grado di fornire supporto e soluzioni ai propri clienti h24. Nel passato, l'azienda ha ricevuto numerosi premi per la soddisfazione dei clienti. Integrated Research è un'azienda in costante evoluzione per offrire ai propri clienti le soluzioni migliori possibili. Tuttavia, è rimasta sempre fedele alle sue radici e alla sua filosofia, basate sulla fiducia, sull'integrità e sulla passione per la tecnologia e il servizio clienti. Integrated Research è una delle aziende più popolari su Eulerpool.com.