mBank Goodwill

Apa yang dilakukan mBank? mBank SA adalah bank Polandia yang didirikan pada tahun 2000. Bank ini merupakan anak perusahaan dari Commerzbank dan termasuk dalam Grup BRE Bank Polandia. Tujuan mBank adalah melayani para pelanggannya secara individual melalui platform daring. Bank ini telah menyesuaikan model bisnisnya secara khusus untuk layanan digital dan menawarkan produk serta layanan inovatif kepada para pelanggannya. Dalam beberapa tahun terakhir, mBank telah memantapkan posisinya sebagai bank digital terkemuka di Polandia dengan lebih dari 6 juta pelanggan. Sejarah mBank dimulai pada tahun 2000 dengan pendirian bank tersebut dengan tujuan menciptakan konsep baru bagi perbankan di Polandia. Pada tahun 2007, bank ini diakuisisi oleh BRE Bank. Pada tahun 2013, BRE Bank menjual properti dan aset real estatnya serta memutuskan untuk fokus lebih lanjut pada layanan digital. Bank ini telah memenangkan beberapa penghargaan, seperti Banking & Technology Award 2019 atau Gold Stevie Award pada tahun 2018 untuk "Departemen Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini". mBank mengkhususkan diri dalam lima bidang usaha: pelanggan ritel, usaha kecil dan menengah (UKM), pelanggan korporat, perbankan pribadi, dan perbankan korporat & investasi. Semua bidang usaha menawarkan berbagai macam produk dan layanan inovatif. Divisi pelanggan ritel merupakan bidang usaha terbesar di bank ini. Di sini, mBank menawarkan rekening yang dapat dibuka secara daring, kartu kredit, dan layanan perbankan daring untuk pengelolaan keuangan. Selain itu, pelanggan juga dapat menggunakan produk pinjaman, hipotek, tabungan, dan investasi. Fitur khususnya adalah apa yang disebut coaching keuangan. Pelanggan dapat mengelola keuangannya berdasarkan salah satu dari empat profil yang didasarkan pada analisis otomatis. Setiap pelanggan diberi nasihat berdasarkan profil individu dan mengoptimalkan keuangannya. Divisi usaha kecil dan menengah menawarkan berbagai layanan yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan kelompok sasaran ini. Usaha kecil dapat menggunakan pinjaman, faktoring, leasing, atau perangkat mPOS untuk menerima pembayaran daring. Usaha menengah dapat mengakses layanan keuangan dan konsultasi komprehensif, perbankan investasi, atau lindung nilai mata uang asing. Setiap hubungan dimulai dengan konsultasi singkat di kantor cabang atau di portal onboarding khusus. Di sini, kebutuhan pelanggan dianalisis dan paket individu dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Divisi pelanggan korporat ditujukan untuk perusahaan besar yang ingin menggunakan layanan keuangan dan konsultasi komprehensif, serta akses ke pasar modal global dan solusi lengkap untuk manajemen kas yang disesuaikan dengan pelanggan. Divisi perbankan pribadi menawarkan layanan komprehensif untuk klien kaya. Seorang penasihat khusus memudahkan memulai investasi dan menawarkan rencana pensiun individu untuk masa depan. Pembukaan rekening dapat dilakukan secara daring atau melalui telepon. Berdasarkan percakapan mendalam, profil risiko dibuat berdasarkan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Kemudian, paket investasi individu disusun, yang terdiri dari berbagai produk investasi. Terakhir namun tidak kalah penting, mBank juga menawarkan layanan di bidang perbankan korporat & investasi. Ketika berhadapan dengan transaksi yang lebih besar, pelanggan dapat mengakses jaringan dan pasar modal global. Terdapat area khusus, yaitu trading desk, yang memperdagangkan berbagai jenis aset seperti valuta asing, sekuritas, dan komoditas. Pelanggan korporat juga dapat mengakses portofolio luas produk terstruktur. Secara keseluruhan, mBank adalah bank inovatif yang berfokus pada layanan digital. Selama bertahun-tahun, bank ini telah berhasil mengembangkan strateginya dan berbagai produk, serta memantapkan posisinya sebagai bank terkemuka di Polandia. mBank adalah salah satu perusahaan paling populer di Eulerpool.