Amdocs EBIT

Apa yang dilakukan Amdocs? Amdocs Ltd adalah penyedia perangkat lunak dan jasa multinasional yang didirikan pada tahun 1982 dengan kantor pusat di Chesterfield, Missouri, Amerika Serikat. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam solusi pengalaman pelanggan untuk bisnis seperti penyedia telekomunikasi, operator kabel, penyiar TV satelit, dan penyedia layanan lainnya. Amdocs menawarkan solusi untuk manajemen proses bisnis dan operasional, manajemen hubungan pelanggan (CRM), kecerdasan bisnis (BI) dan analitik, serta manajemen integrasi API. Perusahaan telah memantapkan dirinya sebagai mitra tepercaya bagi bisnis di seluruh dunia. Sejarah perusahaan dimulai di Israel, ketika sekelompok insinyur memiliki ide untuk mengatasi peraturan telekomunikasi yang ketat di Israel dengan mengembangkan perangkat lunak penagihan untuk layanan telepon. Ketika sistem mereka berhasil, para pendiri menyadari peluang yang ada dan mengekspor teknologi mereka ke negara-negara lain. Pada tahun 1985, Amdocs meluas ke Amerika Utara dan membuka kantor pertamanya di sana. Perusahaan tumbuh dengan cepat dan segera menyediakan solusi kepada perusahaan global seperti AT&T, Vodafone, Singtel, dan Orange untuk kebutuhan manajemen layanan mereka. Pada tahun 1998, Amdocs go public di bursa saham NASDAQ, menghasilkan pendapatan ratusan juta dolar dalam hitungan jam – sebuah bukti kesuksesan perusahaan di industri ini. Model bisnis Amdocs didasarkan pada membantu pemimpin pasar membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan. Tujuannya adalah meningkatkan interaksi pelanggan, memenuhi harapan dengan lebih baik, dan merampingkan proses. Solusi-solusi ini dapat memberikan kontak dua arah, memungkinkan pelanggan dan penyedia layanan berinteraksi secara real-time pada platform yang sama. Solusi manajemen dan layanan Amdocs berfokus pada layanan telekomunikasi, serta kelompok dan industri pelanggan baru yang mengandalkan platform digital. Pendekatan berorientasi masalah yang unik milik perusahaan mengarah pada peningkatan efektivitas dan efisiensi bagi pelanggan yang memilih bekerja dengan Amdocs. Amdocs memiliki lima divisi utama yang dicakupnya: 1) Layanan Jaringan – bertujuan untuk menyediakan layanan transportasi untuk layanan telekomunikasi. 2) Manajemen Proses Bisnis – seperangkat lengkap alur kerja bisnis untuk manajemen pelanggan, menyediakan solusi untuk manajemen pesanan, layanan pelanggan, penagihan, dan faktur. 3) Manajemen Pelanggan – sistem CRM yang memungkinkan keterlibatan pelanggan secara real-time dan menyediakan informasi untuk strategi pemasaran spesifik pelanggan bagi bisnis. 4) Produk Analitik dan Big Data – BI, analitik prediktif, dan gudang data untuk pemanfaatan efektif basis data dan informasi pelanggan. 5) Platform cloud untuk manajemen produk integrasi dialog, konteks terkait, dan API. Amdocs menawarkan berbagai produk yang berfungsi baik secara menyeluruh maupun sebagai layanan mandiri. Produk kunci Amdocs di divisi layanan jaringan termasuk solusi perangkat lunak OSS (Operations Support System) dan BSS (Business Support System) yang terintegrasi ke dalam lebih dari 250 sistem penyedia layanan. Solusi manajemen proses bisnis Amdocs memungkinkan penyedia layanan memiliki manajemen terpadu atas proses bisnis, sementara portofolio manajemen pelanggan menawarkan solusi CRM yang fleksibel dan skalabel. Segmen analitik dan big data Amdocs mendukung konsolidasi data dari berbagai sumber di pusat data terpusat untuk memberikan wawasan mengenai hubungan pelanggan yang kompleks. Amdocs telah menerima beberapa penghargaan industri yang mengkonfirmasi efektivitas produk dan layanannya. Forbes mengakui perusahaan sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Amerika, dan Fortune menamainya sebagai salah satu perusahaan paling dihormati di industri ini di Asia, Eropa, dan AS. Perusahaan juga telah melakukan beberapa akuisisi selama bertahun-tahun, sebagian besar di AS dan Eropa. Pada tahun 2005, Amdocs mengakuisisi Qpass, sebuah perusahaan terkemuka di industri produk digital, diikuti oleh akuisisi JacobsRimell pada tahun 2008 dan Bridgewater Systems pada tahun 2012. Secara keseluruhan, Amdocs telah memantapkan dirinya sebagai penyedia signifikan solusi pengalaman pelanggan yang sangat dihargai oleh banyak perusahaan besar di seluruh dunia. Dengan fokus yang jelas pada inovasi, layanan pelanggan, dan pengembangan berkelanjutan alat dan sistem, Amdocs telah merevolusi pasar telekomunikasi dan menjadi pemain kunci di industri ini. Amdocs adalah salah satu perusahaan paling populer di Eulerpool.