Salesforce az AI-alapú ügynökök mellett döntött: Több mint 1.000 üzletet kötöttek meg

Salesforce nemrég több mint 1.000 fizetős szerződést kötött az "Agentforce" platformra, amely virtuális képviselőket hoz létre mesterséges intelligencia segítségével, ahogy Marc Benioff vezérigazgató bejelentette. Egy San Franciscó-i vállalati eseményen a Salesforce bemutatta azokat az új fejlesztéseket, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy botokat fejlesszenek olyan területekre, mint a toborzás és az ügyfélszolgálat, mind a platformon, mind a Slack üzenetküldő alkalmazásban. Benioff hangsúlyozta, hogy a Salesforce ezeket a technológiákat saját működésén belül is használja. Az AI-alapú megoldásoknak köszönhetően a vállalatnak már csak a korábbi személyzeti erőforrások felére van szüksége az egyszerű ügyfélmegkeresések megválaszolásához. Ennek ellenére a Salesforce tervezi, hogy legalább 10%-kal bővíti az értékesítési személyzetet. A ChatGPT 2022-es bevezetése óta sok vállalat kipróbálta az AI-t, de eddig jelentős megtakarítások vagy bevételnövekedés nélkül. Benioff a "digitális munkaerőben" látja annak lehetőségét, hogy kiegészítse az emberi munkát és lendületet adjon a gazdaságnak. A Salesforce előkészíti egy "Robot Force Partner Program" bevezetését, amely a valós gépeket virtuális hálózatokkal kapcsolná össze. Benioff példaként említette a szállodaláncokat, amelyek digitális asszisztenseket használnának back- és front-office feladatok ellátására, miközben robotok tisztítanák a vendégszobákat. A Salesforce társalapítójaként és a Time Magazin tulajdonosaként Benioff azt a reményét is kifejezte, hogy a jövőbeni Trump-kormány a digitális munka témáját a gazdasági vezetőkkel vitatná meg. Arra a kérdésre, hogy vajon adományozna-e Trump beiktatási alapjába, Benioff ironikusan megjegyezte, hogy a Time címlapját már adománynak lehet tekinteni.