CrowdStrike, az amerikai kibervédelmi vállalat, július 19-én az egyik legsúlyosabb IT-kieséssel nézett szembe története során. Az esemény számos vállalat, köztük a Delta Air Lines rendszereire is nagy hatással volt, amelyek 500 millió dolláros veszteséget jelentettek. Ennek ellenére a CrowdStrike az éves bevételére gyakorolt hatást mindössze 100 millió dollárra becsüli, ami körülbelül 2,5 százalékos csökkenést jelent a korábbi előrejelzéshez képest.

A piac mégis szkeptikusan reagált: a CrowdStrike tőzsdei értéke az üzemzavar óta közel 20 milliárd amerikai dollárral csökkent, ami messze meghaladja a prognosztizált bevételkieséseket. Az elemzők úgy vélik, hogy ez az erős reakció részben jogi kockázatoknak tulajdonítható, mivel perek fenyegethetnek. A CrowdStrike azonban hangsúlyozta, hogy az ügyfélkapcsolatok felelősségkorlátozásokat tartalmaznak, és a vállalat rendelkezik biztosítási kötvényekkel, hogy a pénzügyi veszteségeket minimalizálják.

Miközben a vetélytársak, a Palo Alto Networks és a SentinelOne részvényei 10-20 százalékkal emelkedtek, ami arra utal, hogy a piac versenyhelyzetüket a CrowdStrike-kal szemben megerősödöttnek tekinti. Néhány szakértő ezt az értékelést azonban túlzottan pesszimistának tartja. A CrowdStrike meglévő ügyfélbázisa stabilnak tekinthető, mivel a kiberbiztonsági modulok eltávolítása és cseréje összetett és költséges.

Egy potenciális kockázat az lehet, hogy az esemény hátráltathatja a CrowdStrike új ügyfelek szerzésére irányuló képességét. Az üzemzavar ellenére a vállalat fő értékesítési érve – a kiberkockázatok felismerése és megakadályozása – továbbra is vitathatatlan marad. A CrowdStrike termékei továbbra is piacvezetőknek számítanak, és az a stratégia, hogy több szolgáltatást egy platformon kínálnak, sikeresnek bizonyul: az ügyfelek csaknem fele több mint 100.000 dollárt költ és nyolc vagy több modult használ az elérhető kínálatból.

Die Krisenkommunikation von CrowdStrike wurde von der Cybersicherheits-Community positiv aufgenommen, was angesichts des Vorfalls bemerkenswert ist. Dies könnte entscheidend sein, um das Vertrauen in das Unternehmen aufrechtzuerhalten.

A CrowdStrike válságkommunikációját pozitívan fogadta a kiberbiztonsági közösség, ami a történtek fényében figyelemre méltó. Ez döntő lehet a vállalat iránti bizalom fenntartásában.

A veszély azonban továbbra is fennáll, hogy a leállás késlelteti a folyamatban lévő szerződéses tárgyalásokat, és az új valamint meglévő ügyfelek jobb feltételeket alkudhatnak ki. Ennek ellenére a CrowdStrike példája azt mutatja, hogy még a súlyos hibák sem feltétlenül vezetnek tartós kárhoz.