מטה תחת אש: הסכסוך על ניהול התוכן בקניה מחריף

מקרה נפיץ שמעמיד את שיטות העבודה של מטא בניהול מתווכי תוכן ברחבי העולם במבחן מעורר עניין בקניה. הקונפליקט התלקח לאחר פיטוריהם של 185 מתווכי תוכן, שזעמו על הפיטורים ב-Sama, חברה קנייתית להכוונת תכנים בפייסבוק. המתווכים הרגישו אפליה, מכיוון שלא נלקחו בחשבון לאותן משרות בחברת ההמשך Majorel לאחר החלפת הקבלן. במיוחד נפיץ: מתווכים שטיפלו בתכנים מאתיופיה דיווחו על איומים מצד המורדים של צבא השחרור של אורומו (OLA). אלה איימו בנקמה לאחר שתכנים שלהם הוסרו מפייסבוק. הטענה: Sama לא התייחסה ברצינות לאיומים אלה. מתווך תיאר כיצד האיומים והחשיפה של זהותו פומבית מצד המורדים סיכנו את בטחונו באופן משמעותי. אף על פי ש-Sama החלה לבסוף בחקירת האירועים והביאה לפחות מתווך אחד למקום בטוח, המקרה נשאר בעיקר ללא תגובה. גם מטא וגם ה-OLA נמנעו מהצהרה ציבורית. ניסיון קודם להגיע להסכם מחוץ לבית המשפט נכשל. פרט פיקנטי נוסף מתיקי בית המשפט: נטען כי מטא התעלמה מעצות של מומחים פנימיים שהופנו נגד דברי שטנה באתיופיה. בין היתר, מומחית התלוננה על כך שבשל היעדר סמכות למחיקת תכנים היא נמצאת ב"מעגל אינסופי של תוכן מלא בשנאה". זה מעלה שאלות בסיסיות בנוגע למדיניות של מטא וליישום שלהן, במיוחד ביחס לניהול תכנים פוטנציאלית מסוכנים ברשת. ההשלכות של מקרה זה עשויות להשפיע על כל פרקטיקות ניהול התוכן של מטא, שכן החברה האמריקאית עובדת ברחבי העולם עם מתווכים שבודקים תכנים גרפיים בפלטפורמה שלה.