דגלאס למונט, מנכ"ל יצרנית השוקולד ההולנדית טוני'ס צ'וקולונלי, זוכה לכותרות - עם שוקולד, אתיקה ומנה הגונה של פרגמטיות. הוא רואה עצמו כיזם עם משימה, אבל ללא היומרה שיש לו דעה על כל דבר וכל אחד. בתקופה שבה מנכ"לים מופיעים לעיתים קרובות כפרשנים פוליטיים, למונט במכוון בוחר בדרך אחרת: "אין לי דעה על כל נושא, וזה גם טוב.

לוח שנה של אדוונט מלא בדמעות וחלון ריק

זה התחיל במהלך שנוי במחלוקת: בשנת 2021 השאירה טוני'ס שוקולונלי חלון ריק בלוח השנה של עונת החגים שלהם - שם שבדרך כלל אמורה להיות שוקולד. המסר מאחורי זה? הצבעה על אי-שוויון ועבודת ילדים בייצור קקאו. הורים היו מזועזעים, ילדים בכו, והרשתות דנו. אך למונט, שהצטרף לחברה ב-2022, מגן בתוקף על המהלך: "חג המולד הוא לא רק הזמן החשוב ביותר למכירת שוקולד, אלא גם הזדמנות להעביר מסרים.

אבל סוג כזה של אקטיביזם מנוגד לעמדה הכללית של למונט: הוא נמנע ביודעין מלהביע עמדה לגבי סכסוכים גלובליים כמו הסכסוך במזרח התיכון או הפוליטיקה האמריקאית. "לא צריך להיות דעה על הכל," הוא אומר במשרדו הצבעוני באמסטרדם, שנראה יותר כמו סדנת יצירה מאשר כמו מטה חברה.

אתיקה פוגשת קפיטליזם – האם זה בכלל אפשרי?

למונט מאמין בתוקף שעל חברות לקחת אחריות חברתית וסביבתית - ולא מתוך גישה של "קפיטליזם מתעורר" אלא מתוך אמונה. "אם לא נעשה זאת בטווח הארוך, כולנו אבודים." ובכל זאת, הוא נשאר פרגמטי: "קפיטליזם הוא דרך מגניבה לפתרון בעיות.

טוני שואפת למטרה שאפתנית: לשנות את כל תעשיית השוקולד. החברה משלמת לחקלאים שלה בגאנה ובחוף השנהב תוספת מחיר כדי לאפשר להם הכנסה שמספקת קיום בכבוד. עלויות נוספות אלה משפיעות ישירות על מרווחי הרווחים - צעד אמיץ בענף שמתאפיין בלחץ מחירים ושוק חומרי גלם תנודתי. אך למונט משוכנע: "אם נאכל פחות שוקולד, אך טוב יותר, נוכל להרשות לעצמנו לשלם יותר עבור הפולים.

מנכ"ל בסגנון ווילי וונקה

המנכ"ל לשעבר של Innocent Drinks, יצרנית המשקאות החלקים, הפנים את החשיבה הלא שגרתית. יום העבודה שלו הוא שילוב של ניהול מובנה ורגעים יצירתיים. בין אם הוא משוטט במשרד באמסטרדם, מנהל שיחות ספונטניות עם עובדים או מבקר במתקני הייצור במערב אפריקה – למונט הוא איש מעש. "אני אוהב לעבוד עם עשייה. תיאוריה חשובה, אבל בסופו של דבר מה שחשוב זה מה שמבוצע.

עם מחזור של 150 מיליון יורו בשנת 2023 - למרות הפסד של 2.7 מיליון יורו - טוני'ס שוקולוני נמצאים במסלול צמיחה. אך המטרה ברורה: "אנחנו יכולים להיות מותג עם מחזור של מיליארד דולר", מסביר למונט. וכל זאת, מבלי לוותר על העקרונות האתיים שהופכים את החברה לכל כך ייחודית.

ביקורת ואתגרים – שקיפות כמפתח

טוני'ס צ'וקולונלי התפרסם בזכות שקיפות. כאשר מספר הילדים בשרשרת האספקה של החברה עלה לפני שנתיים, הייתה זו טוני'ס עצמה שפרסמה את הנתונים. למונט: "המצב במערב אפריקה הוא מורכב ביותר. אם אנחנו עושים טעויות, אנחנו חייבים לדבר עליהן ולנתח אותן.

אך לא כולם משוכנעים. המבקרים מאשימים את טוני שהוא מטיף מוסר, בעוד יצרנים אחרים בענף עושים מעט מדי. למונט עונה: "הלוואי שהשחקנים הגדולים פשוט יחשפו את הבעיות שלהם, אבל זה לא קורה".

מחיר האחריות

תעשיית השוקולד ניצבת בפני אתגרים עצומים: עליית מחירי חומרי הגלם, שינויי האקלים, שרשרות אספקה לא שקופות. טוני עונה עם מודל עסקי ייחודי: בנוסף למכירת שוקולד, החברה מציעה עם פלטפורמת "שרשרת פתוחה" שלה לחברות אחרות כמו בן אנד ג'ריס אפשרות לרכוש פולי קקאו שיוצרו באופן אתי. גישה שיכולה לא רק לקרוא תיגר על המתחרים אלא לשנות באופן בר -קיימא את כל התעשייה.