Verkkokauppias Ikea aloittaa aggressiivisen hinnanalennuksen onnistuneen aloituksen jälkeen syksyn ja talven 2024 kaudelle vähentääkseen jälleen huonekalujen kustannuksia. Viime vuonna yritys investoi yli 2 miljardia euroa alentaakseen suosituimpien tuotteidensa hintoja keskimäärin noin 10 %. Tämä toimenpide johti ensimmäiseen liikevaihdon laskuun sitten vuoden 2020, vaikka Ikea myi enemmän tavaroita.

Jesper Brodin, Ingka-yhtiön toimitusjohtaja, kertoi Financial Timesille: "Olemme tänä vuonna keskittyneet täysillä edullisuuteen. Emme juhli hintojen nousua, vaan sitä, että voimme laskea niitä, jotta ne olisivat useampien ihmisten saatavilla." Hintojen laskusta huolimatta Ikean liikevaihto laski vuoden loppuun mennessä elokuun loppuun mennessä 5,3 % 45 miljardiin euroon. Lasku tapahtui huolimatta bruttokauppamäärän (GMV) noususta kolmesta viiteen prosenttiin 15,1–15,4 miljardiin euroon ja liikevaihdon kasvusta kahdesta viiteen prosenttiin 10,3–10,7 miljardiin euroon vuonna 2024.

Myynnin lasku johtuu koronapandemian aikana nousseista kuljetus- ja raaka-ainekustannuksista, jotka saivat Ikean tuolloin nostamaan hintojaan. Nyt yritys reagoi laskeneeseen kysyntään ja etätöiden ja hybridityöskentelyn trendiin vähentämällä toimistojen rahoitusta luottokannassa yli 50 prosentista alle 40 prosenttiin. Sen sijaan panostetaan enemmän datakeskusten, hotellien ja senioriasuntojen rahoitukseen, jotka arvioidaan tuottoisammiksi ja kasvuhakuisemmiksi.

Ikea aikoo hintastrategioidensa lisäksi laajentaa edelleen eurooppalaista logistiikkaverkostoaan. Sen oma logistiikkajärjestelmä Zeos pyrkii tekemään muotiyritysten jakelusta ja logistiikasta tehokkaampaa. Tässä yhteydessä yritys vähentää suunniteltuja investointejaan vuodelle 2024 250-350 miljoonasta eurosta noin 200 miljoonaan euroon parantaakseen kannattavuutta.

Ein weiterer Fokus liegt auf der stärkeren Bindung der Kunden durch inspirierende Einkaufserlebnisse. Durch den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und visuellen Inhalten erhöht Ikea die Interaktionsrate und reduziert Retouren, was die Kosten senkt und die Rentabilität verbessert. „Wir nutzen KI, um Abläufe zu automatisieren und unseren Kunden schneller die gewünschten Informationen zu liefern“, so Brodin.

Ja tässä on otsikko suomeksi:

Toinen painopiste on asiakkaiden sitouttamisen vahvistaminen inspiroivien ostokokemusten avulla. Ikea lisää vuorovaikutusastetta ja vähentää palautuksia lisäämällä tekoälyn (AI) ja visuaalisen sisällön käyttöä, mikä vähentää kustannuksia ja parantaa kannattavuutta. "Käytämme tekoälyä automatisoimaan prosesseja ja tarjoamaan asiakkaillemme nopeammin haluamaansa tietoa", sanoo Brodin.

Ikean osakkeet reagoivat positiivisesti ilmoituksiin huolimatta liikevaihdon laskusta.