Starbucks konsolidointikurssilla: Brian Niccol tuo selkeyttä kuppiin

Uusi Starbucks-CEO Brian Niccol tuo uutta virtaa globaalin kahvijätin johtoon ja herättää optimismia sijoittajien ja työntekijöiden keskuudessa ensimmäisellä neljännesvuosittaisella tuloskatsauksellaan. Yrityksen kamppailtua viime vuosina tiheään vaihtuvan johdon ja vaihtelevien strategioiden kanssa, Niccol asettaa nyt selkeän suunnitelman yhtiön elvyttämiseksi ja keskittymisen parantamiseksi. Niccolia pidetään toivon tuojana hänen johdattaessaan aiemmin Chipotle Mexican Grillin pois kriisistä. Hänen nimityksensä nosti Starbucksista osakekurssin vaikuttavat 24%. Esityksessään hän kuvasi "Takaisin Starbucksiin" -suunnitelmaansa, joka hyödyntää yrityksen kokeiltuja ja hyväksi havaittuja vahvuuksia. Hänen suunnitelmansa keskeinen osa on paluu Starbucks-kokemuksen juurille. Tavoitteena on, että vuoteen 2025 mennessä Yhdysvaltain toimipisteisiin palautetaan itsepalvelupisteet maidolle ja sokerille, jotta asiakkaat voivat muokata juomiaan oman makunsa mukaan. Muita toimenpiteitä ovat hintalisän poistaminen kasvipohjaisilta maito vaihtoehdoilta ja valikon yksinkertaistaminen toimintojen optimoimiseksi. Niccol osoitti Chipotlessa nopeaa toimintaa kriisiaikoina, mikä ilahduttaa nyt myös Starbucks-sijoittajia. Morgan Stanleyn analyytikot kehuivat hänen selkeää visiota ja perinteisen Starbucks-hengen elvyttämistä: kahvilan roolia kutsuvana kolmantena paikkana kodin ja työpaikan välillä. Aikana, jolloin Starbucks oli vaarassa menettää yksilöllisyytensä mukavuuden ja arkipäiväistymisen välillä, Niccolin kurssi lupaa paluuta siihen kokemukseen, joka teki brändistä aikoinaan ikonin. Näin hän tarjoaa sekä henkilöstölle että asiakkaille kauan kaivatun varmuuden ja luottamuksen.