Meta tulilinjalla: Kiista sisällön moderoinnista Keniassa eskaloituu

Tapaus, joka saattaa kyseenalaistaa Metan työskentelytavat sisällön moderoinnissa maailmanlaajuisesti, herättää huomiota Keniassa. Konflikti alkoi, kun 185 sisällön moderaattoria irtisanottiin ja he olivat järkyttyneitä kenialaisen Facebook-sisältöjä moderoivan yrityksen, Saman, irtisanomisesta. Moderaattorit kokivat tulleensa syrjityiksi, koska heitä ei enää otettu huomioon samoille paikoille toimeksisaajan vaihdon jälkeen seuraajayrityksessä Majorelissa. Erityisen kiistanalaista oli, että moderaattorit, jotka käsittelivät sisältöä Etiopiasta, raportoivat Oromo Liberation Armyn (OLA) kapinallisten uhkauksista. Nämä uhkasivat kostotoimilla sen jälkeen, kun heidän sisältöään poistettiin Facebookista. Syytös: Sama ei ollut ottanut näitä uhkauksia vakavasti. Eräs moderaattori kertoi, kuinka kapinalliset uhkasivat häntä ja paljastivat hänen henkilöllisyytensä julkisesti, mikä vaaransi hänen turvallisuutensa merkittävästi. Vaikka Sama lopulta aloitti tapausten tutkimisen ja siirsi ainakin yhden moderaattorin turvaan, tapaus jäi suurelta osin vaille kommentteja. Myöskään Meta ja OLA eivät antaneet julkista lausuntoa. Aiempi yritys päästä sovintoratkaisuun epäonnistui. Toinen kiusallinen yksityiskohta oikeudenkäyntiasiakirjoista: Metan kerrotaan sivuuttaneen omien asiantuntijoidensa neuvoja, jotka kohdistuivat vihapuheeseen Etiopiassa. Muun muassa eräs asiantuntija valitti olevansa "loputtomassa vihasisältöjen kierteessä" ilman poistovaltuuksia. Tämä herättää perustavanlaatuisia kysymyksiä Metan käytännöistä ja niiden toteutuksesta, erityisesti mahdollisesti vaarallisten verkkosisältöjen moderoinnin osalta. Tämän tapauksen seuraukset voivat vaikuttaa Metan koko sisällön moderointikäytäntöihin, sillä yhdysvaltalainen yhtiö työskentelee maailmanlaajuisesti moderaattorien kanssa, jotka tarkistavat sen alustalla olevia graafisia sisältöjä.